和家長溝通的5個原則

原則一：傾聽訴求,。

校區(qū)發(fā)生任何矛盾,，第一時間跟家長取得聯(lián)系,，聆聽家長的意見或投訴，了解家長訴求,。然后在仔細聆聽家長

到底不滿在哪里,。

原則二：言簡意賅。

話要戳中要點,，但是語氣要溫和,，。

原則三：專業(yè)取勝,。

善于利用自己的專業(yè)知識與家長進行溝通對于孩子教育的問題不僅僅是分數(shù)還有心理健康,。

原則四：取舍有度。

一定不要在課堂上或者班級群里面討論和家長之間溝通的內(nèi)容,，注意保障孩子隱私,。

原則五：積極處理。

永遠不要置身事外,。

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