突訊如何避免在溝通中存在的障礙 |
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口才是當(dāng)今社會(huì)的一種資本,已經(jīng)成為衡量一個(gè)人的素質(zhì)的基本標(biāo)準(zhǔn)之一。但在溝通中總是會(huì)存在障礙,那該怎么克服呢?那下面小編就來說說如何避免在溝通中存在的障礙,,一起來看看吧!
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1. 交流內(nèi)容必須準(zhǔn)確
交流的內(nèi)容應(yīng)言之有物,有針對(duì)性,,含義準(zhǔn)確,,盡量通俗化、具體化和數(shù)量化;要避免含糊的語(yǔ)言,,更不要講空話,、套話和廢話。
2. 注意平等原則
在人際溝通中必須付出一定的努力或投入,,交往的兩個(gè)方面的需要和這種需要的滿足程度必須是平等的,,平等是建立人際關(guān)系的前提。
人際交往是人與人之間的心理交流,,是主動(dòng)的、相互的,、有來有往的,。每個(gè)人都有友善和受人尊重的需要,都希望受到他人的平等對(duì)待,。人的這種需要,,就是平等的需要。
3. 溝通要認(rèn)真準(zhǔn)備,,目的明確
溝通者本人必須首先對(duì)溝通的內(nèi)容有正確而清晰的理解,。最好事先征求他人的意見,每次溝通要解決什么問題,,達(dá)到什么目的,。
溝通者不僅應(yīng)該清楚每次溝通中要實(shí)現(xiàn)的問題和目標(biāo),而且要盡可能地避免造成被溝通者的困惑,。
此外,,溝通不僅是在于發(fā)布命令、宣布政策和規(guī)定,,而且是為了統(tǒng)一思想?yún)f(xié)調(diào)行動(dòng),。因此,在溝通之前應(yīng)對(duì)問題的背景,清楚問題的解決方案及其依據(jù)和材料,,決策原因和組織成員的要求等,。
4. 相容原則
相容性是指人際溝通中的心理相容,即人與人之間的和諧關(guān)系,,與人相處時(shí)的容納,、包涵、寬容及忍讓,。
為了實(shí)現(xiàn)心理上的相容,,應(yīng)注意增加交流的頻率;尋找共同點(diǎn);要謙虛寬容。為人處世要心胸開闊,,寬以待人,。
要體諒他人,遇事多為別人著想,,即使別人犯了錯(cuò)誤,,或冒犯了自己,也不要斤斤計(jì)較,,以免因小失大,,傷害相互之間的感情。
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