批評他人要注意什么
批評他人要注意什么?廣州新勵成口才學校小編提示:批評他人要注意如下五個方面,。
1.批評他人,,要注意場合
批評時應考慮時問、場合和機會,。假設一位管理者帶著部下到顧客那里去訪問,,當管理者發(fā)現(xiàn)部下在言談舉止上存在問題時,就不能當著顧客的面提出批評,。這時候,,重要的還是要用高明的談話技巧,把部下 的缺點掩飾過去,。當沒有旁人的時候,,在車上或回程的路上再對部下提出批評,是絕妙的時機,。
2.批評他人,,要對事不對人
有人批評人時總是說:“從你做的這件事就能看出你這個人怎樣,。”這是批評之大忌,。批評時,,只能針對事情,,而不能針對個人的人格,、品性,拿事來說人,。
廣州新勵成口才學校小編舉例:比如可以這樣說:“小姜,,根據往常的經驗我知道,你不至于犯這種錯誤,,是否有什么原因使你這次沒有做好充分準備?”這種氣氛有助于使對方認識到你不是在攻擊他的人品,,不 是批評他這個人,而是批評他的某項工作或某件事情,。你把批評指向他具體的工作,就無損于他的整個自我形象,。這種批評建立在友好的氣氛中,,使對方感到無拘無束,,欣然接受,。用這種方法,在指出他人錯誤的同 時實際上夸獎了他,,使他得以重新樹立自我形象,。
3.批評他人,,先贊揚,后忠告
批評的終目的不是要把對方壓垮,,不是整人,,而是為了幫助他成長;不是去傷害他的感情,,而是幫他把工作做得更好。
有的成功人士之所以善于運用批評,,就是他們能采取先揚后抑的方式,。廣州新勵成口才學校小編舉例:比如,,“小張,,你的調查報告寫得不錯,,你肯定下了不少工夫,。同時,,還有一個重要的問題你要注意涉及… …”“小李,,自從你調到這個單位來之后,,你表現(xiàn)不錯。對你取得的成績,,我非常贊賞,。就是有一點我覺得可以做得更好,,我也相信你一定愿意改正……”如果對方需要得到忠告批評,,要從贊揚其優(yōu)點開始,。這種方 式就好像外科醫(yī)生手術前用麻醉藥一樣,,病人雖然有不舒服的感覺,,但麻醉藥卻能消除痛苦,。
從贊揚開始,,以忠告結束批評,,問題也解決了,,感情也沒受到傷害,,真是奇妙的方法,。
4.批評他人,要縮小批評的范圍
人們犯錯時,,受不了的是大家對他群起而攻之,因為這傷害了他的自尊,。他也許會承認錯誤,,但無法接受這種批評方式,,這將使他對領導,、對同事充滿敵意,一旦有機會,,將以牙還牙,。
如果我們希望自己的批評取得效果,,就絕不能使別人反對自己。我們的目標是取得一些好的效果,,或者使對方回到正確的軌道上來,,而不是去貶低他的人格,。即使你的動機是高尚的,,是真心誠意的,,也要記住, 對方的感覺也在起作用,。當其他人在場時,,哪怕是溫和的方式也可能引起被批評者的怨恨,不論是否辯解,,他已感到他在同事或朋友面前丟了面子,。對于一些過失,只要他認識到錯了,,就沒有必要當著眾人的面要 求他公開檢討,而只要在你的辦公室里面對面跟他談,,就足以使他反省了,。任何具有上進心的人都不愿犯錯誤,從他個人角度來說也是如此,,何況我們的目的只是為了讓他改進工作,,而不是貶低他的人格。
5.批評他人,,不要新賬舊賬一起算
話說三遍淡如水,。要想別人對一個過錯引起注意,一次提醒就足夠了,,批評兩次完全沒有必要,,而三次就成了糾纏。要記住批評目標:使這方面的工作得以改進,,順利地完成任務,。一旦這種錯誤得到糾正和解決, 就忘掉它,。一次批評,,一次提高。當對方接受批評,、取得了一定的進步時,,他就已經在新的起跑線上,。
批評不是存款,時間越久,,利息越多,。總是翻閱別人的老賬,,嘮叨個沒完,,于做事沒有絲毫的幫助。批評別人時,,宜“就事論事”,,不要新賬舊賬一起算。在交談結束時,,說幾句“我相信你會從中吸取經驗教訓 的”諸如此類勉勵的話,,就會讓人覺得這不是有意打擊,而是變失敗為成功之母,,不失為一次有益的經驗,。這樣想過之后,他會打起精神,,更加踏實地投入工作,。
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