銷售員怎樣才能成功把產(chǎn)品推銷出去
走進(jìn)店里的無(wú)論什么顧客,,不管他態(tài)度如何,,脾氣大小,都是“上帝”,,是商店利潤(rùn)的來(lái)源,,只要他進(jìn)來(lái)就應(yīng)殷勤接待。那么,,銷售員怎樣才能成功把產(chǎn)品推銷出去,?上海張嘴就來(lái)口才學(xué)校小編提示:
一個(gè)推銷員的殷勤也不外三個(gè)目的:一是希望交易成功;二是希望他下次再來(lái);三是希望他因得到很好的接待而介紹其他顧客來(lái)。如果能做到這些,,生意必定能興隆,。知道了顧客的心理,當(dāng)顧客吹毛求疵時(shí),,我們也就知 道該如何去應(yīng)付了,。
1.銷售員推銷產(chǎn)品時(shí),要同情和理解顧客的弱點(diǎn)
一個(gè)良好的業(yè)務(wù)人員,,首先要有一顆同情心,,能同情和理解顧客的弱點(diǎn),,理解顧客希望減價(jià)的心理。當(dāng)然,,做生意也要獲得合理的利潤(rùn),,但對(duì)顧客表示同情,他自然也會(huì)同情你,,那么交易就更容易成功,。
當(dāng)顧客對(duì)商品不滿意時(shí),你首先要了解他的目的,。如果他真是嫌質(zhì)量不好,,而你有更好的產(chǎn)品不妨拿出來(lái),有些顧客不在乎價(jià)高,,只想要質(zhì)量好的產(chǎn)品,。如果沒(méi)有更好的,你不妨同情地說(shuō):“這質(zhì)量確實(shí)不太好,, 因?yàn)楹蒙唐愤M(jìn)價(jià)也高,,所以只好進(jìn)這種貨了。不過(guò)這種產(chǎn)品也能用得下去,?!边@樣顧客就沒(méi)什么好說(shuō)的了,因?yàn)槟阋殉姓J(rèn)了他的眼力不差,,如果他沒(méi)有非買(mǎi)更好的不可時(shí),,這筆交易很有把握成功。
2.銷售員推銷產(chǎn)品時(shí),,要隨時(shí)作好為顧客提供另一種選擇
如果顧客想讓你降價(jià),,而你又不能答應(yīng),此時(shí)可以拿出另一種較便宜的產(chǎn)品給他看,,同時(shí)不要忘記這樣說(shuō):“這種質(zhì)量不相上下,,但價(jià)錢(qián)卻便宜很多,用起來(lái)還是一樣,,大多數(shù)人都選這一種,。” 此外,,如果有一種可靠的新牌子商品的話,,你還可以告訴他:“新牌子商品因欲求多銷,所以價(jià)錢(qián)較便宜,,實(shí)際質(zhì)量和老牌子差不多,。”顧客普遍的心理都怕自己買(mǎi)不起高價(jià)而沒(méi)面子,你這樣說(shuō)不僅保住了他的 面子,,還建議他買(mǎi)價(jià)廉的,,順?biāo)浦郏欢ㄔ敢馓湾X(qián)買(mǎi)貨,。
3.銷售員推銷產(chǎn)品時(shí),,要即使交易未成,也要希望顧客下次再來(lái)
如果顧客因?yàn)閮r(jià)錢(qián)太貴或質(zhì)量不好而沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)時(shí),,你要記住,,這次交易不成,你還是希望他下次有需要時(shí)再來(lái)的,。而且,,你要對(duì)因?yàn)椴荒軡M足他的需要而表示歉意,還可以委婉地問(wèn)他要不要選擇其他東西,,或希 望他下次再來(lái),。
誠(chéng)意的殷勤常會(huì)讓顧客感到喜悅,大多數(shù)顧客可能會(huì)因招待殷勤而過(guò)意不去,,買(mǎi)些其他東西,。這樣,他下次再要買(mǎi)什么東西時(shí)也會(huì)先到你這里看看,,還可能愿意介紹他的朋友到你這里來(lái)買(mǎi),。
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