家電維修管理系統(tǒng)

在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，無(wú)論是流程式管理的制造業(yè),，還是離散式經(jīng)營(yíng)的服務(wù)業(yè),，無(wú)論是當(dāng)今小而靈活的便民連鎖店，還是大而全的貨倉(cāng)超市,，都面臨著信息的管理,、維護(hù)和挖掘的問題，都希望通過對(duì)信息的處理實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值,。而家電維修業(yè)在經(jīng)歷了家庭作坊式的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)后,，也正在面臨著信息革命的洗禮和挑戰(zhàn)。

在傳統(tǒng)的家電維修業(yè)中,，維修服務(wù)主要以維修人員個(gè)人的技術(shù),、信譽(yù)等要素為立業(yè)之本，沒有規(guī)范的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和管理措旆,，礦沒有形成專業(yè)化的技術(shù)隊(duì)伍,，整個(gè)行業(yè)基本上處于零散而雜亂的狀態(tài)，因而難以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的擴(kuò)充和規(guī)模的擴(kuò)大,，也難以讓用戶對(duì)家電維修的質(zhì)量和效率完全放心,，當(dāng)然更談不上實(shí)現(xiàn)區(qū)域性甚至全國(guó)性的聯(lián)保服務(wù),，以適應(yīng)家電服務(wù)業(yè)的發(fā)展需要。在“世界是平的”的新格局中,，傳統(tǒng)的家電維修模式已逐漸被淘汰出局,，以信息技術(shù)為支撐的規(guī)模化,、規(guī)范化,、專業(yè)化的家電維修連鎖服務(wù)模式正在形成。

在新型的家電維修服務(wù)模式中,，個(gè)人家庭作坊將被家電連鎖維修公司代替,，單品種家電維修將被多品種家電維修代替，口頭服務(wù)承諾將被書面服務(wù)確保代替,；家電維修公司不僅對(duì)終消費(fèi)用戶負(fù)責(zé),，也將對(duì)家電廠商的服務(wù)信譽(yù)負(fù)責(zé)；家電維修人員的技術(shù)知識(shí)將不再是一勞永逸,，隨著家電品種的升級(jí)換代和家電類別的不斷增加,，不斷學(xué)習(xí)和應(yīng)用新技術(shù)與新知識(shí)將是家電維修人員長(zhǎng)期的生活和工作方式。家電維修管理系統(tǒng)正是家電維修公司為了更好地滿足新型家電維修服務(wù)模式的需要而開發(fā)的一套管理信息系統(tǒng),，該系統(tǒng)除了能夠規(guī)范管理家電維修服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)外,，還能夠管理家電用戶和家電廠商的信息，以及實(shí)現(xiàn)對(duì)家電技術(shù)資料的管理和維護(hù),。通過使用家電維修管理系統(tǒng),，家電維修公司能夠達(dá)到管理規(guī)范、技術(shù)專業(yè),、質(zhì)量可靠,、服務(wù)周到、響應(yīng)及時(shí)的星級(jí)服務(wù)水平,。

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