第一章 工商企業(yè)及其管理概論本章習(xí)題
　　第一節(jié) 工商企業(yè)的概念與發(fā)展歷程
　　(一)企業(yè)的概念
　　企業(yè)：是以盈利為目的，依法從事生產(chǎn),、流通和服務(wù)等滿足社會(huì)需要的經(jīng)濟(jì)活動(dòng),，實(shí)行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧,、自我發(fā)展,、自我約束的法人實(shí)體和市場競爭主體。
　　這一概念大致包括幾個(gè)方面的含義：
　　(1)企業(yè)必須擁有一定的資源：資本,、土地,、勞動(dòng)力,、技術(shù)、信息,。
　　(2)企業(yè)是獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體：能夠獨(dú)立為社會(huì)提供產(chǎn)品和服務(wù),。
　　(3)企業(yè)是能夠自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的完整的經(jīng)濟(jì)組織,。
　　(4)企業(yè)必須承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任,。促進(jìn)就業(yè)、保護(hù)環(huán)境,、節(jié)約資源,。
　　(5)企業(yè)是一個(gè)獨(dú)立的民事主體：注冊登記，有固定場所,，有獨(dú)立資產(chǎn),，獨(dú)立核算。
　　(二)企業(yè)的形成
　　1.馬克思主義的觀點(diǎn)
　　2.新制度學(xué)派的觀點(diǎn)
　　(三)企業(yè)的發(fā)展
　　1.企業(yè)發(fā)展的三個(gè)主要階段
　　2.企業(yè)發(fā)展的基本要求和途徑
　　3.現(xiàn)代企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的聯(lián)系與區(qū)別
　　(一)企業(yè)要素的概念
　　企業(yè)：是一個(gè)封閉系統(tǒng)(獨(dú)立經(jīng)營,、自成體系),，是一個(gè)開放系統(tǒng)(面向市場、動(dòng)態(tài)靈活),。
　　(二)企業(yè)要素的構(gòu)成
　　(1)人力：生產(chǎn)力的推動(dòng)者,、社會(huì)財(cái)富的創(chuàng)造者。
　　(2)物力：企業(yè)活動(dòng)的物資設(shè)備,、企業(yè)發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ),。
　　(3)財(cái)力：企業(yè)資產(chǎn)的貨幣表現(xiàn)。
　　(4)信息：企業(yè)經(jīng)營管理的耳目,，生存之本,，發(fā)展之源。
　　(5)技術(shù)：人類積累并體現(xiàn)出來的經(jīng)驗(yàn),、知識(shí),、技巧。
　　(6)知識(shí)：人們實(shí)踐中獲得的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的總和,。
　　(7)時(shí)間：物質(zhì)存在的形式,，物質(zhì)運(yùn)動(dòng)變化的持續(xù)性、順序性的表現(xiàn),。
　　(8)空間：物質(zhì)存在的形式,，物質(zhì)存在的廣延性、伸張性的表現(xiàn),。
　　(9)市場：實(shí)現(xiàn)價(jià)值的場所,，獲取資源的媒介。
　　(10)客戶：產(chǎn)品或服務(wù)的接受者,，商品或利潤的提供者,。
　　(11)環(huán)境：對(duì)人或事物生存發(fā)展的影響因素。
　　(12)管理：照管并約束人或事物的要素及質(zhì)量與能量,。
　　(一)企業(yè)的優(yōu)勢
　　(1)在生產(chǎn)和技術(shù)方面能夠進(jìn)行有效分工和協(xié)作,，創(chuàng)造新的生產(chǎn)力。
　　(2)節(jié)約費(fèi)用,。一是節(jié)約談判費(fèi)用,，許多產(chǎn)品是由多個(gè)零部件組成，和一個(gè)提供完整產(chǎn)品的供應(yīng)商進(jìn)行談判的成本顯然小于與多個(gè)零部件供應(yīng)商談判的成 本;二是降低信息獲取費(fèi)用,，企業(yè)內(nèi)部傳遞信息更具優(yōu)勢,，企業(yè)內(nèi)部各協(xié)作單位可以以比市場更低的費(fèi)用獲取必不可少的信息。
　　(3)減少機(jī)會(huì)主義行為,。企業(yè)內(nèi)部各協(xié)作單位也會(huì)存在矛盾和沖突,，但在長期且相對(duì)固定的分工協(xié)作過程中，經(jīng)過不斷磨合,，可以減少狹隘的機(jī)會(huì)主義行 為,。
　　(4)進(jìn)行有效控制的手段更多。企業(yè)和市場相比,，不僅有行政上的權(quán)威來控制合作和交易,，而且可以運(yùn)用評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰(包括收益,、晉升,、報(bào)酬、內(nèi)部 資源分配等)等多種手段,。
　　(5)解決沖突的機(jī)制更有效,。企業(yè)內(nèi)部行政系統(tǒng)的命令和權(quán)威常常比市場討價(jià)還價(jià)或訴訟更能有效地解決沖突。
　　(6)能實(shí)現(xiàn)良好的溝通,。企業(yè)內(nèi)部人際間不斷的相互交往可以在人們心里建立一種相互信任的感覺,。
　　(二)企業(yè)的弱勢
　　(1)信息傳遞易缺失。
　　(2)監(jiān)督成本增加,。
　　(3)激勵(lì)機(jī)制效力減弱,。
　　(4)官僚內(nèi)耗現(xiàn)象產(chǎn)生。
　　第二節(jié) 工商企業(yè)制度的類型與特征
　　工商企業(yè)的主要類型
　　(一)按企業(yè)的投資主體劃分
　　1.國有企業(yè)
　　2.集體所有制企業(yè)
　　3.股份制企業(yè)
　　4.民營企業(yè)
　　(二)按企業(yè)產(chǎn)權(quán)的組織形式劃分
　　1.單個(gè)業(yè)主制企業(yè)
　　2.合伙制企業(yè)
　　3.公司制企業(yè)
　　(三)按實(shí)體的集約程度劃分
　　1.單一企業(yè)
　　2.多元企業(yè)
　　3.經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體
　　4.企業(yè)集團(tuán)
　　(四)按企業(yè)從屬的行業(yè)劃分
　　1.工業(yè)企業(yè)
　　2.商業(yè)企業(yè)
　　3.金融企業(yè)
　　4.其他類型企業(yè)
　　(五)按企業(yè)規(guī)模劃分
　　(六)按生產(chǎn)要素密集程度劃分
　　1.勞動(dòng)密集型企業(yè)
　　2.資金密集型企業(yè)
　　3.知識(shí)密集型企業(yè)
　　(七)按企業(yè)同外國資本聯(lián)合方式劃分
　　工商企業(yè)制度的類型與特征
　　(一)企業(yè)制度的概念
　　企業(yè)制度是指以產(chǎn)權(quán)制度為基礎(chǔ)和核心的企業(yè)組織和管理制度,。企業(yè)制度的主要內(nèi)容有：企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度,、企業(yè)的組織制度、企業(yè)的管理制度,。
　　(二)企業(yè)制度的類型及其特征
　　三種基本的企業(yè)制度,，即單個(gè)業(yè)主制企業(yè)、合伙制企業(yè),、公司制企業(yè),。
　　1.單個(gè)業(yè)主制企業(yè)
　　單個(gè)業(yè)主制企業(yè),，又稱“個(gè)體企業(yè)”，由業(yè)主自己出資,，自己經(jīng)營,，收益歸自己所有，風(fēng)險(xiǎn)由自己承擔(dān),。
　　現(xiàn)代企業(yè)制度
　　(一)企業(yè)制度的概念
　　企業(yè)制度是指以產(chǎn)權(quán)制度為基礎(chǔ)和核心的企業(yè)組織和管理制度,。企業(yè)制度的主要內(nèi)容有：企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度、企業(yè)的組織制度,、企業(yè)的管理制度,。
　　(二)企業(yè)制度的類型及其特征
　　三種基本的企業(yè)制度，即單個(gè)業(yè)主制企業(yè),、合伙制企業(yè),、公司制企業(yè)。
　　1.單個(gè)業(yè)主制企業(yè)
　　單個(gè)業(yè)主制企業(yè),，又稱“個(gè)體企業(yè)”,，由業(yè)主自己出資，自己經(jīng)營,，收益歸自己所有,，風(fēng)險(xiǎn)由自己承擔(dān)。
工商企業(yè)的基本職能企業(yè)應(yīng)與其獨(dú)立的商品生產(chǎn)經(jīng)營者的地位相適應(yīng),，在國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步中發(fā)揮其職能,。我國工商企業(yè)的基本職能主要體現(xiàn)在以下八個(gè)方面：
　　(1)把國家和客戶需求轉(zhuǎn)化為企業(yè)要求并予以滿足。
　　(2)確保產(chǎn)品質(zhì)量,，增強(qiáng)產(chǎn)品在國內(nèi)外市場的競爭力,。
　　(3)努力進(jìn)行技術(shù)改造和新產(chǎn)品開發(fā)，持續(xù)改進(jìn)組織的管理體系,，推動(dòng)企業(yè)的科技進(jìn)步,。
　　(4)優(yōu)化配置和合理使用資源，使企業(yè)和相關(guān)方受益,。
　　(5)確保國家財(cái)政收入,，逐步增加員工收入。
　　(6)搞好精神文明建設(shè),，提升員工隊(duì)伍素質(zhì),。
　　(7)注重職業(yè)健康安全和環(huán)境保護(hù)工作。
　　(8)承擔(dān)必要的社會(huì)責(zé)任,。
　　工商企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)
　　企業(yè)具有經(jīng)濟(jì)性,、社會(huì)性、獨(dú)立性、盈利性四個(gè)特征,，其中最重要的是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)性和社會(huì)性,。
　　(一)獲取利潤
　　(二)滿足社會(huì)需要
　　(三)滿足社會(huì)需要和獲取利潤的關(guān)系
　　企業(yè)滿足社會(huì)需要和獲取利潤兩者并非相互排斥，而是互為條件,、相互補(bǔ)充的,。
　　首先，利潤是企業(yè)滿足社會(huì)需要程度的標(biāo)志;
　　其次,，利潤也是企業(yè)滿足或繼續(xù)滿足、更好地滿足社會(huì)需要的一個(gè)重要前提;
　　再次,，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,、滿足社會(huì)需要是企業(yè)生存和發(fā)展的重要條件。
　　因此,，獲取利潤與滿足社會(huì)需要是相輔相成的,。只有滿足社會(huì)需要，企業(yè)才能夠取得利潤;同時(shí),，只有取得利潤,，企業(yè)才能更好地滿足社會(huì)需要。
　　工商企業(yè)的社會(huì)責(zé)任
　　企業(yè)的社會(huì)責(zé)任：是指企業(yè)在遵守,、維護(hù)和改善社會(huì)秩序,、保護(hù)和增加社會(huì)福利方面所承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。
　　(一)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的含義
　　(二)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容
　　(三)承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)的有利作用
　　1.企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)的增強(qiáng)有助于增強(qiáng)客戶忠誠度
　　2.企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)的增強(qiáng)有助于增強(qiáng)對(duì)人才的吸引力
　　3.企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)的增強(qiáng)有助于改善監(jiān)管環(huán)境
　　4.企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)的增強(qiáng)有助于降低市場壁壘
　　(四)我國企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的必要性
　　1.企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是構(gòu)建和諧社會(huì)的必然要求
　　2.企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是市場經(jīng)濟(jì)體制發(fā)展的必然要求
　　3.企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任有利于企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象
　　4.企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任有利于企業(yè)創(chuàng)造廣闊的生存空間
　　5.企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任有利于企業(yè)員工形成共同的企業(yè)價(jià)值觀
　　6.企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任有利于保證企業(yè)正確的經(jīng)營方向
　　第四節(jié) 工商企業(yè)管理的概念,、性質(zhì)與職能
　　工商企業(yè)管理的概念
　　工商企業(yè)管理：是指在一定生產(chǎn)方式和文化背景下,，由企業(yè)經(jīng)理人員或經(jīng)理機(jī)構(gòu)依照一定原理、原則和方法,，對(duì)企業(yè)的人,、財(cái)、物,、信息等生產(chǎn)要素進(jìn)行計(jì) 劃,、組織、領(lǐng)導(dǎo),、控制和創(chuàng)新,，以提高經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)的活動(dòng)的總稱,。
　　工商企業(yè)管理專業(yè)是自學(xué)考試學(xué)科調(diào)整后產(chǎn)生的新專業(yè),。這一專業(yè)的設(shè)置是為了培養(yǎng)在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)條件下從事工商業(yè)及其他各類企業(yè)管理方面工作的專 門人才。經(jīng)過專業(yè)學(xué)習(xí),，成績合格者應(yīng)系統(tǒng)地掌握現(xiàn)代管理理論,、有廣泛的知識(shí)。熟悉各類管理的基本技能和科學(xué)方法，能夠勝任企業(yè)管理工作,。 工商管理是研究工商企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理基本理論和一般方法的學(xué)科,，主要包括企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略制定和內(nèi)部行為管理兩個(gè)方面。
　　工商企業(yè)管理的基本性質(zhì)
　　企業(yè)管理具有二重性：
　　一方面,，它具有與生產(chǎn)力,、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性;
　　另一方面，又具有與生產(chǎn)關(guān)系,、社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性,。
　　工商企業(yè)管理的主要職能
　　1.計(jì)劃職能
　　計(jì)劃是企業(yè)管理的首要職能。
　　2.組織職能
　　3.指揮職能
　　4.控制職能
　　5.協(xié)調(diào)職能
　　6.激勵(lì)職能
　　特點(diǎn)：
　　“在一定的生產(chǎn)方式下進(jìn)行”,，“有共性,，又有差異”，“有章法可循”,，“人,、物及經(jīng)濟(jì)活動(dòng)”，“管理職能實(shí)現(xiàn)”,，“取得最佳經(jīng)濟(jì)效益”,，“動(dòng)態(tài)過 程”。
　　自然屬性---與生產(chǎn)力,、社會(huì)化大生產(chǎn)相關(guān)
　　社會(huì)屬性---與生產(chǎn)關(guān)系,、社會(huì)制度相聯(lián)系
　　1.計(jì)劃職能---首要職能
　　2.組織職能---保證
　　3.指揮職能---手段
　　4.控制職能---解決增效問題
　　5.協(xié)調(diào)職能---解決失效問題
　　6.激勵(lì)職能---基礎(chǔ)和動(dòng)力
　　第五節(jié) 工商企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作
　　標(biāo)準(zhǔn)化工作
　　標(biāo)準(zhǔn)是指對(duì)在企業(yè)經(jīng)濟(jì)、技術(shù),、管理活動(dòng)中,，具有多樣性和相關(guān)性特征的重復(fù)發(fā)生的對(duì)象，以特定程序和特定形式頒發(fā)的統(tǒng)一規(guī)定,。
　　標(biāo)準(zhǔn)化是以制定標(biāo)準(zhǔn)和貫徹標(biāo)準(zhǔn)為主要內(nèi)容的全部活動(dòng)過程,。標(biāo)準(zhǔn)化工作就是對(duì)企業(yè)各種標(biāo)準(zhǔn)的制定、執(zhí)行和管理工作,。
　　按照性質(zhì)劃分,，企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)主要有：技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn),、工作標(biāo)準(zhǔn),。
　　1.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
　　技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是指對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)對(duì)象、生產(chǎn)條件,、生產(chǎn)方法等所作的必須共同遵守的技術(shù)規(guī)定,。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)又可以細(xì)分為四種標(biāo)準(zhǔn)：
　　(1)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。是對(duì)產(chǎn)品的規(guī)格,、參數(shù),、質(zhì)量要求,、檢查方法、包裝運(yùn)輸以及售后服務(wù)等所作的統(tǒng)一規(guī)定,，是衡量產(chǎn)品質(zhì)量的主要依據(jù),。
　　(2)方法標(biāo)準(zhǔn)。是對(duì)生產(chǎn)過程中具有通用性的重要程序,、規(guī)則,、方法所作的統(tǒng)一規(guī)定。包括設(shè)計(jì)規(guī)程,、工藝規(guī)程,、材料裝備、操作方法,、檢驗(yàn)方法等,。
　　(3)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。是針對(duì)生產(chǎn)技術(shù)活動(dòng)中的一般共性問題,，根據(jù)最普遍的規(guī)律制定的基礎(chǔ)規(guī)則，是生產(chǎn)技術(shù)活動(dòng)中最基本的有指導(dǎo)意義的標(biāo)準(zhǔn),。
　　(4)安全與環(huán)境標(biāo)準(zhǔn),。是為了保證生產(chǎn)過程中的人身安全、生態(tài)環(huán)境保護(hù)所作的統(tǒng)一規(guī)定,。
　　2.管理標(biāo)準(zhǔn)
　　管理標(biāo)準(zhǔn)是指對(duì)企業(yè)重復(fù)出現(xiàn)的管理業(yè)務(wù)和工作責(zé)任,，按有效利用時(shí)間、提高工作效率的要求,，對(duì)工作程序,、工作方法、工作職責(zé)和制度所作的統(tǒng)一規(guī)定,。
　　包括：生產(chǎn)組織標(biāo)準(zhǔn),、技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)濟(jì)管理標(biāo)準(zhǔn)等,。
　　3.工作標(biāo)準(zhǔn)
　　工作標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)企業(yè)員工的工作方法,、程序及工作要求所作的統(tǒng)一規(guī)定，是為各部門,、各工作崗位以及各類人員制定的有關(guān)工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn),。
　　其內(nèi)容包括：部門和崗位的工作任務(wù)和目標(biāo);任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量要求及完成期限;完成任務(wù)的工作程序和方法;與相關(guān)崗位在工作中協(xié)調(diào)配合和信息傳遞的方 法;對(duì)任務(wù)完成情況的考核和獎(jiǎng)懲辦法,。
　　定額工作
　　定額是企業(yè)在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下,，對(duì)企業(yè)資源的消耗、利用和占用的標(biāo)準(zhǔn),。
　　按內(nèi)容不同可分為：
　　1.勞動(dòng)定額
　　勞動(dòng)定額即勞動(dòng)消耗定額,，也稱勞動(dòng)定員定額，是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，采用科學(xué)合理的方法,，為生產(chǎn)單位產(chǎn)品或完成某項(xiàng)工作任務(wù)所預(yù)先規(guī)定的 活勞動(dòng)消耗量的標(biāo)準(zhǔn),。勞動(dòng)定額又可細(xì)分為：單位產(chǎn)品的工時(shí)定額、單位工酬的產(chǎn)量定額,、設(shè)備看管定額,、服務(wù)定額等。勞動(dòng)定員定額是企業(yè)在一定的生產(chǎn)技術(shù)條件 下實(shí)現(xiàn)的,。
　　2.設(shè)備定額
　　設(shè)備定額可分為設(shè)備利用定額和設(shè)備維修定額,。前者指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，單臺(tái)設(shè)備在單位時(shí)間的產(chǎn)量標(biāo)準(zhǔn),。后者指為了編制設(shè)備修理計(jì)劃而制定 的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn),。
　　3.物資定額
　　物資定額又分為物資消耗定額和物資儲(chǔ)備定額，是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下,，單位產(chǎn)品占用或消耗物資的標(biāo)準(zhǔn),，如各種原材料消耗定額、能源消耗定 額,、工具消耗定額,、勞保用品消耗定額以及有關(guān)物資的儲(chǔ)備定額等。
　　4.流動(dòng)資金定額
　　流動(dòng)資金定額是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下企業(yè)流動(dòng)資金的占用標(biāo)準(zhǔn),，包括企業(yè)儲(chǔ)備資金定額,、生產(chǎn)資金定額、成品資金定額等,。
　　5.費(fèi)用定額
　　費(fèi)用定額是通過費(fèi)用預(yù)算規(guī)定的部門,、個(gè)人的費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)，如辦公費(fèi),、管理費(fèi)等,。
　　6.期量標(biāo)準(zhǔn)
　　期量標(biāo)準(zhǔn)是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程所制定的有關(guān)時(shí)間和數(shù)量方面的標(biāo)準(zhǔn),。由于企業(yè)的生產(chǎn)類型不同,，需要在生產(chǎn)組織工作上規(guī)定 不同的“期”和“量”的標(biāo)準(zhǔn)。如為大量生產(chǎn)規(guī)定節(jié)拍,、節(jié)奏;為成批生產(chǎn)規(guī)定批量,、生產(chǎn)間隔期、生產(chǎn)周期,、投入提前期,、在制品儲(chǔ)備定額等;為單件小批生產(chǎn)規(guī) 定生產(chǎn)周期等。 .
　　在制定定額時(shí),，首先,，要做到及時(shí),、科學(xué)、全面;其次,，在定額的實(shí)施中要維護(hù)定額的嚴(yán)肅性,，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行;最后，嚴(yán)格考核并適時(shí)修改定額,，保證其合理 性,。
　　計(jì)量工作
　　企業(yè)的計(jì)量工作就是運(yùn)用科學(xué)的方法與手段，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中的量和質(zhì)的數(shù)值加以掌握和管理,，包括計(jì)量技術(shù)和計(jì)量管理兩個(gè)部分的內(nèi)容,。
　　1.計(jì)量技術(shù)
　　計(jì)量技術(shù)是指計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)的建立到量值的傳遞以及生產(chǎn)過程中的實(shí)際測量，包括計(jì)量技術(shù)和計(jì)量手段兩個(gè)方面,。計(jì)量技術(shù)按使用需要可分為三種：
　　一是標(biāo)準(zhǔn)測量技術(shù),，是指與基準(zhǔn)器有關(guān)的通過法制手段進(jìn)行量值傳遞的測量，具有較高的測量水平,，由專門的計(jì)量部門來完成;
　　二是工業(yè)測量技術(shù),，是生產(chǎn)過程中的工藝測量，目的是監(jiān)測和控制現(xiàn)場的量值,，保證起碼的產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)的要求;
　　三是計(jì)量測量技術(shù),，是指法制標(biāo)準(zhǔn)量值傳遞系統(tǒng)中末端的測量，屬于標(biāo)準(zhǔn)過渡的中間測量,，目的是擴(kuò)大標(biāo)準(zhǔn)的上下量限。它主要用于對(duì)生產(chǎn)量值的監(jiān)督,。
　　2.計(jì)量管理
　　計(jì)量管理的目的是保證量值的統(tǒng)一,，主要包括三個(gè)方面：
　　一是工業(yè)計(jì)量管理，即以產(chǎn)品為核心的單位計(jì)量管理,，又可分為生產(chǎn)組織管理,、質(zhì)量技術(shù)管理和綜合協(xié)調(diào)管理等;
　　二是商業(yè)計(jì)量管理，即以商品為核心的單位計(jì)量管理,，也就是市場的計(jì)量管理;
　　三是法制計(jì)量管理,，是對(duì)尺、衡器,、電度表等關(guān)系到國計(jì)民生利益的單位量的管理,。
　　信息工作
　　信息工作一般是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中所需資料、數(shù)據(jù)的收集,、處理,、傳遞、儲(chǔ)存等管理工作,。企業(yè)信息按照其來源的不同可分為內(nèi)部信息和外部信息,。內(nèi)部信 息來源于企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng),，包括各項(xiàng)專業(yè)管理的原始記錄、臺(tái)賬,、統(tǒng)計(jì)報(bào)表和統(tǒng)計(jì)分析等,。外部信息來源于企業(yè)外部環(huán)境，主要是指各種經(jīng)濟(jì),、科技,、技術(shù) 情報(bào)的收集。
　　1.原始記錄和統(tǒng)計(jì)資料
　　2.科技經(jīng)濟(jì)情報(bào)
　　3.科技經(jīng)濟(jì)檔案
　　對(duì)信息工作的要求是準(zhǔn)確,、及時(shí),、全面、連續(xù),。準(zhǔn)確是信息的生命,，準(zhǔn)確的信息是科學(xué)決策的前提條件，使決策走向成功的保證,。
　　規(guī)章制度
　　企業(yè)的規(guī)章制度是用文字的形式對(duì)企業(yè)各項(xiàng)工作的要求所作的規(guī)定,，是全體員工行動(dòng)的準(zhǔn)則。企業(yè)的規(guī)章制度是企業(yè)內(nèi)部的法律,，它協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部人與人之 間,、部門之間、上下級(jí)之間的關(guān)系,，保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)有序進(jìn)行,。企業(yè)的規(guī)章制度很多，主要有三種類型,。
　　1.基本制度
　　基本制度主要是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)體系,，如“經(jīng)理、廠長負(fù)責(zé)制”“法人管理制度”等,。
　　2.工作制度
　　工作制度主要是指導(dǎo)企業(yè)具體管理方面的制度,，如財(cái)務(wù)制度，計(jì)劃制定制度,，生產(chǎn)技術(shù),、銷售方面的工作制度等。
　　3.責(zé)任制度
　　責(zé)任制度是企業(yè)內(nèi)部各崗位所規(guī)定的任務(wù),、權(quán)力和責(zé)任的總稱,。責(zé)任是企業(yè)規(guī)章制度的核心。通過責(zé)任制度確定各個(gè)崗位上的人員所承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)以及所 享有的權(quán)益,。
　　職業(yè)培訓(xùn)
　　1.職業(yè)培訓(xùn)的含義
　　企業(yè)的職業(yè)培訓(xùn),，是指按照企業(yè)內(nèi)部各崗位的“應(yīng)知”與“應(yīng)會(huì)”的要求，對(duì)在職員工有計(jì)劃,、有組織,、有目的地通過業(yè)余或脫產(chǎn)的形式進(jìn)行思想政治,、文化 知識(shí)、業(yè)務(wù)技術(shù)和經(jīng)營管理方面的能力教育和素質(zhì)培訓(xùn),。
　　2.職業(yè)培訓(xùn)的分類
　　職業(yè)培訓(xùn)可分為：企業(yè)管理人員培訓(xùn),、工程技術(shù)人員培訓(xùn)和工人培訓(xùn)三類。
　　(1)企業(yè)管理人員的培訓(xùn),。企業(yè)管理人員的培訓(xùn)包括：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo),、車間與職能部門負(fù)責(zé)人、工段長與班組長培訓(xùn),。
　　對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)內(nèi)容大體上是國家現(xiàn)行的路線方針,、經(jīng)濟(jì)政策、法律法規(guī),、改革動(dòng)態(tài)和經(jīng)濟(jì)管理理論,、外貿(mào)知識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué),、現(xiàn)代化管理知識(shí)等,。
　　車間及職能部門負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)內(nèi)容大體包括職業(yè)道德、經(jīng)濟(jì)政策,、企業(yè)法規(guī),、專業(yè)理論、管理知識(shí)和安全生產(chǎn)等,。
　　工段長和班組長的培訓(xùn)內(nèi)容主要是思想作風(fēng),、企業(yè)法規(guī)、業(yè)務(wù)技術(shù),、現(xiàn)場管理知識(shí),、安全生產(chǎn)及文化知識(shí)等。
　　(2)工程技術(shù)人員的培訓(xùn),。工程技術(shù)人員是企業(yè)的技術(shù)資源和寶貴財(cái)富,，其培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：知識(shí)產(chǎn)權(quán)法規(guī),、技術(shù)經(jīng)濟(jì)政策,、新技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品開發(fā) 研究與管理,、專業(yè)知識(shí),、計(jì)算機(jī)應(yīng)用及外語等，以便使他們更新知識(shí),，拓展思路,，精通業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力,。
　　(3)工人的培訓(xùn),。工人是企業(yè)的主體,，對(duì)這類人員的培訓(xùn)主要是：思想作風(fēng)、職
理知識(shí)和安全生產(chǎn)等,。
　　　　第二章 工商企業(yè)組織結(jié)構(gòu)
　　第一節(jié) 企業(yè)組織設(shè)計(jì)
　　勞動(dòng)分工與專業(yè)化
　　(一)分工,、專業(yè)化與協(xié)作
　　第二種是產(chǎn)品專業(yè)化，即以完整的最終產(chǎn)品為對(duì)象的專業(yè)化;
　　第三種是零部件專業(yè)化;
　　第四種是工藝專業(yè)化,，即專門進(jìn)行產(chǎn)品或零部件加工和操作的專業(yè)化;
　　第五種是生產(chǎn)服務(wù)專業(yè)化,，即處于直接生產(chǎn)過程之外的，但又為生產(chǎn)過程服務(wù)的那些職能的專業(yè)化,，例如專門進(jìn)行工具及其他工藝裝備準(zhǔn)備,、維修設(shè)備、運(yùn)輸 等的服務(wù)活動(dòng),，即所謂的“生產(chǎn)后勤服務(wù)”,。
　　世界范圍的分工和專業(yè)化發(fā)展又呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)：
　　(1)分工和專業(yè)化擴(kuò)展到國際范圍，在以零部件和工藝專業(yè)化為主要內(nèi)容的產(chǎn)業(yè)內(nèi),，橫向分工成為國際分工的主要形式;
　　(2)出現(xiàn)了新型的專業(yè)化形式,，即企業(yè)業(yè)務(wù)或職能的專業(yè)化，“業(yè)務(wù)外包”正在成為新的分工潮流;
　　(3)在制造業(yè)高級(jí)化的過程中,，以機(jī)器為核心的“機(jī)械專業(yè)化”正在被以人為核心的“靈活專業(yè)化”所取代,，出現(xiàn)了新型的“靈捷制造方式”;
　　(4)在分工深化的同時(shí)，協(xié)作的重要性空前提高了,，建立在精密分工基礎(chǔ)上的緊密協(xié)作將成為未來發(fā)展的新潮流,。
　　(二)分工協(xié)作與生產(chǎn)效率
　　1.企業(yè)內(nèi)分工可以減少企業(yè)投入和增加產(chǎn)出，從而提高生產(chǎn)效率
　　2.分工在提高企業(yè)生產(chǎn)效率的同時(shí),，也提高了社會(huì)的經(jīng)濟(jì)效率
　　第二章 工商企業(yè)組織結(jié)構(gòu)
　　第二節(jié) 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式與選擇
　　企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本形式
　　現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的形式主要有以下幾種：
　　(一)直線制
　　直線制,，又叫單線制，它是工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展初期所采用的一種簡單的組織形式,。其特點(diǎn)是從最高管理層到最低管理層,，上下垂直領(lǐng)導(dǎo)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行統(tǒng)一指揮 和管理職能,，不設(shè)專門的職能管理機(jī)構(gòu),。
　　直線制的優(yōu)點(diǎn)是：結(jié)構(gòu)簡單，權(quán)責(zé)分明,，指揮與命令統(tǒng)一,，聯(lián)系簡捷，決策迅速,，用人較少,，費(fèi)用較低，工作效率較 高。
　　缺點(diǎn)是：沒有專業(yè)的職能機(jī)構(gòu)和人員做領(lǐng)導(dǎo)的助手,，要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者通曉各種業(yè)務(wù),，成為全能人物。
　　(二)職能制
　　職能制是在直線制的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的,，它的特點(diǎn)是在各級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)之下,，按專業(yè)分工設(shè)置管理職能部門，各部門在其業(yè)務(wù)范圍內(nèi)有權(quán)向下級(jí)發(fā)布命令和下達(dá) 指示,，下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者或執(zhí)行者主要聽從上級(jí)各職能部門的指揮,。
　　職能制的優(yōu)點(diǎn)是：將企業(yè)管理工作按職能分工，適應(yīng)了現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)比較復(fù)雜,、管理工作分工較細(xì)的特點(diǎn),，同時(shí)， 提高了管理的專業(yè)化程度,，減輕了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的工作負(fù)擔(dān),。
　　其缺點(diǎn)是：容易形成多頭領(lǐng)導(dǎo)，有可能妨礙企業(yè)的統(tǒng)一指揮,，不利于建立健全責(zé)任制,，影響整體工作效率的提高。
　　(三)直線職能制
　　直線職能制又叫生產(chǎn)區(qū)域管理制,，它的特點(diǎn)是以直線制為基礎(chǔ),，在各級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)者之下設(shè)置相應(yīng)的職能部門，分別從事專業(yè)管理,，作為該級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人的參謀部 門,，是企業(yè)管理機(jī)構(gòu)的基本組織形式。職能部門擬訂的計(jì)劃,、方案,，以及有關(guān)命令，由企業(yè)行政領(lǐng)導(dǎo)者批準(zhǔn)下達(dá),，職能部門不進(jìn)行直接指揮,，只起業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用。
　　直線職能制的優(yōu)點(diǎn)是：它吸收了直線制和職能制組織結(jié)構(gòu)的長處,，既保證了直線制的統(tǒng)一效果,，又發(fā)揮了各職能部門和 人員的專家作用，因而能夠更好地發(fā)揮組織結(jié)構(gòu)的效能,。同時(shí),。
　　其缺點(diǎn)是：各專業(yè)分工的職能部門之間橫向聯(lián)系較差,，容易產(chǎn)生工作脫節(jié)和矛盾,，影響企業(yè)整體的管理效率
　第二章 工商企業(yè)組織結(jié)構(gòu)
　　第三節(jié) 新型企業(yè)組織模式
　　虛擬企業(yè)組織模式
　　虛擬企業(yè)是指在資源有限的條件下，通過信息網(wǎng)絡(luò)和快速運(yùn)輸系統(tǒng),，將供應(yīng)商,、經(jīng)銷商,、顧客、小型企業(yè)或車間連接起來,，共同地,、及時(shí)地開發(fā)、生產(chǎn),、銷售多樣化產(chǎn)品的開放式企業(yè)組織模式,。
　　(一)虛擬企業(yè)的基本特
　　(二)虛擬企業(yè)的主要優(yōu)勢
　　(三)虛擬企業(yè)的經(jīng)營方式
　　(1)虛擬制造。虛擬制造就是將分散在世界各地的眾多部門,、車間通過訂單,、合同形式“組合”成一個(gè)虛擬工廠，使得管理層可以在巨大的空間范圍內(nèi)協(xié)調(diào)和控制生產(chǎn)活動(dòng),。
　　(2)虛擬開發(fā),。由于資源條件所限，一家企業(yè)不可能各方面都具有優(yōu)勢,，而其他企業(yè)則分別擁有不同的關(guān)鍵資源和比較優(yōu)勢,，通過企業(yè)間的合作聯(lián)盟，可以達(dá)到共享對(duì)方優(yōu)勢資源的目的,。
　　(3)虛擬銷售,。一種方式是公司總部對(duì)下屬銷售網(wǎng)絡(luò)“解放”產(chǎn)權(quán)關(guān)系，使其成為擁有獨(dú)立法人資格的銷售公司;另一種方式是企業(yè)不再組建自己的銷售網(wǎng)絡(luò),，而是將銷售業(yè)務(wù)委托給專業(yè)的銷售公司,。
　　(4)虛擬結(jié)算。虛擬結(jié)算就是利用網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)的各個(gè)部分連接在一起,，把企業(yè)各部分的交易數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)匯總到一起,，集中、統(tǒng)一地進(jìn)行結(jié)算,。
　　(5)虛擬管理,。即企業(yè)將一部分管理職能委托給外部專業(yè)公司來完成，比較常見的內(nèi)容有財(cái)務(wù)管理外包,、人力資源管理外包等,。
　　(6)虛擬服務(wù)。即企業(yè)將部分生產(chǎn)服務(wù)性或非生產(chǎn)服務(wù)性業(yè)務(wù)外包給專業(yè)化公司去完成,，如信息技術(shù)業(yè)務(wù)外包,、后勤外包等。