第一章 工商企業(yè)及其管理概論本章習題
　　第一節(jié) 工商企業(yè)的概念與發(fā)展歷程
　　(一)企業(yè)的概念
　　企業(yè)：是以盈利為目的，依法從事生產(chǎn),、流通和服務等滿足社會需要的經(jīng)濟活動,，實行自主經(jīng)營,、自負盈虧,、自我發(fā)展、自我約束的法人實體和市場競爭主體,。
　　這一概念大致包括幾個方面的含義：
　　(1)企業(yè)必須擁有一定的資源：資本,、土地、勞動力,、技術(shù),、信息。
　　(2)企業(yè)是獨立的經(jīng)濟實體：能夠獨立為社會提供產(chǎn)品和服務,。
　　(3)企業(yè)是能夠自主經(jīng)營,、自負盈虧的完整的經(jīng)濟組織。
　　(4)企業(yè)必須承擔相應的社會責任,。促進就業(yè),、保護環(huán)境、節(jié)約資源,。
　　(5)企業(yè)是一個獨立的民事主體：注冊登記,，有固定場所，有獨立資產(chǎn),，獨立核算,。
　　(二)企業(yè)的形成
　　1.馬克思主義的觀點
　　2.新制度學派的觀點
　　(三)企業(yè)的發(fā)展
　　1.企業(yè)發(fā)展的三個主要階段
　　2.企業(yè)發(fā)展的基本要求和途徑
　　3.現(xiàn)代企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的聯(lián)系與區(qū)別
　　(一)企業(yè)要素的概念
　　企業(yè)：是一個封閉系統(tǒng)(獨立經(jīng)營、自成體系),，是一個開放系統(tǒng)(面向市場,、動態(tài)靈活),。
　　(二)企業(yè)要素的構(gòu)成
　　(1)人力：生產(chǎn)力的推動者、社會財富的創(chuàng)造者,。
　　(2)物力：企業(yè)活動的物資設(shè)備,、企業(yè)發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)。
　　(3)財力：企業(yè)資產(chǎn)的貨幣表現(xiàn),。
　　(4)信息：企業(yè)經(jīng)營管理的耳目,，生存之本，發(fā)展之源,。
　　(5)技術(shù)：人類積累并體現(xiàn)出來的經(jīng)驗,、知識、技巧,。
　　(6)知識：人們實踐中獲得的知識和經(jīng)驗的總和。
　　(7)時間：物質(zhì)存在的形式,，物質(zhì)運動變化的持續(xù)性,、順序性的表現(xiàn)。
　　(8)空間：物質(zhì)存在的形式,，物質(zhì)存在的廣延性,、伸張性的表現(xiàn)。
　　(9)市場：實現(xiàn)價值的場所,，獲取資源的媒介,。
　　(10)客戶：產(chǎn)品或服務的接受者，商品或利潤的提供者,。
　　(11)環(huán)境：對人或事物生存發(fā)展的影響因素,。
　　(12)管理：照管并約束人或事物的要素及質(zhì)量與能量。
　　(一)企業(yè)的優(yōu)勢
　　(1)在生產(chǎn)和技術(shù)方面能夠進行有效分工和協(xié)作,，創(chuàng)造新的生產(chǎn)力,。
　　(2)節(jié)約費用。一是節(jié)約談判費用,，許多產(chǎn)品是由多個零部件組成,，和一個提供完整產(chǎn)品的供應商進行談判的成本顯然小于與多個零部件供應商談判的成 本;二是降低信息獲取費用，企業(yè)內(nèi)部傳遞信息更具優(yōu)勢,，企業(yè)內(nèi)部各協(xié)作單位可以以比市場更低的費用獲取必不可少的信息,。
　　(3)減少機會主義行為。企業(yè)內(nèi)部各協(xié)作單位也會存在矛盾和沖突,，但在長期且相對固定的分工協(xié)作過程中,，經(jīng)過不斷磨合，可以減少狹隘的機會主義行 為,。
　　(4)進行有效控制的手段更多,。企業(yè)和市場相比,，不僅有行政上的權(quán)威來控制合作和交易，而且可以運用評價,、獎勵和懲罰(包括收益,、晉升、報酬,、內(nèi)部 資源分配等)等多種手段,。
　　(5)解決沖突的機制更有效。企業(yè)內(nèi)部行政系統(tǒng)的命令和權(quán)威常常比市場討價還價或訴訟更能有效地解決沖突,。
　　(6)能實現(xiàn)良好的溝通,。企業(yè)內(nèi)部人際間不斷的相互交往可以在人們心里建立一種相互信任的感覺。
　　(二)企業(yè)的弱勢
　　(1)信息傳遞易缺失,。
　　(2)監(jiān)督成本增加,。
　　(3)激勵機制效力減弱。
　　(4)官僚內(nèi)耗現(xiàn)象產(chǎn)生,。
　　第二節(jié) 工商企業(yè)制度的類型與特征
　　工商企業(yè)的主要類型
　　(一)按企業(yè)的投資主體劃分
　　1.國有企業(yè)
　　2.集體所有制企業(yè)
　　3.股份制企業(yè)
　　4.民營企業(yè)
　　(二)按企業(yè)產(chǎn)權(quán)的組織形式劃分
　　1.單個業(yè)主制企業(yè)
　　2.合伙制企業(yè)
　　3.公司制企業(yè)
　　(三)按實體的集約程度劃分
　　1.單一企業(yè)
　　2.多元企業(yè)
　　3.經(jīng)濟聯(lián)合體
　　4.企業(yè)集團
　　(四)按企業(yè)從屬的行業(yè)劃分
　　1.工業(yè)企業(yè)
　　2.商業(yè)企業(yè)
　　3.金融企業(yè)
　　4.其他類型企業(yè)
　　(五)按企業(yè)規(guī)模劃分
　　(六)按生產(chǎn)要素密集程度劃分
　　1.勞動密集型企業(yè)
　　2.資金密集型企業(yè)
　　3.知識密集型企業(yè)
　　(七)按企業(yè)同外國資本聯(lián)合方式劃分
　　工商企業(yè)制度的類型與特征
　　(一)企業(yè)制度的概念
　　企業(yè)制度是指以產(chǎn)權(quán)制度為基礎(chǔ)和核心的企業(yè)組織和管理制度,。企業(yè)制度的主要內(nèi)容有：企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度、企業(yè)的組織制度,、企業(yè)的管理制度,。
　　(二)企業(yè)制度的類型及其特征
　　三種基本的企業(yè)制度，即單個業(yè)主制企業(yè),、合伙制企業(yè),、公司制企業(yè)。
　　1.單個業(yè)主制企業(yè)
　　單個業(yè)主制企業(yè),，又稱“個體企業(yè)”,，由業(yè)主自己出資，自己經(jīng)營,，收益歸自己所有,，風險由自己承擔。
　　現(xiàn)代企業(yè)制度
　　(一)企業(yè)制度的概念
　　企業(yè)制度是指以產(chǎn)權(quán)制度為基礎(chǔ)和核心的企業(yè)組織和管理制度,。企業(yè)制度的主要內(nèi)容有：企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度,、企業(yè)的組織制度、企業(yè)的管理制度,。
　　(二)企業(yè)制度的類型及其特征
　　三種基本的企業(yè)制度,，即單個業(yè)主制企業(yè)、合伙制企業(yè),、公司制企業(yè),。
　　1.單個業(yè)主制企業(yè)
　　單個業(yè)主制企業(yè)，又稱“個體企業(yè)”，由業(yè)主自己出資,，自己經(jīng)營,，收益歸自己所有，風險由自己承擔,。
工商企業(yè)的基本職能企業(yè)應與其獨立的商品生產(chǎn)經(jīng)營者的地位相適應,，在國家的經(jīng)濟發(fā)展和社會進步中發(fā)揮其職能。我國工商企業(yè)的基本職能主要體現(xiàn)在以下八個方面：
　　(1)把國家和客戶需求轉(zhuǎn)化為企業(yè)要求并予以滿足,。
　　(2)確保產(chǎn)品質(zhì)量,，增強產(chǎn)品在國內(nèi)外市場的競爭力。
　　(3)努力進行技術(shù)改造和新產(chǎn)品開發(fā),，持續(xù)改進組織的管理體系,，推動企業(yè)的科技進步。
　　(4)優(yōu)化配置和合理使用資源,，使企業(yè)和相關(guān)方受益,。
　　(5)確保國家財政收入，逐步增加員工收入,。
　　(6)搞好精神文明建設(shè),，提升員工隊伍素質(zhì)。
　　(7)注重職業(yè)健康安全和環(huán)境保護工作,。
　　(8)承擔必要的社會責任。
　　工商企業(yè)的經(jīng)營目標
　　企業(yè)具有經(jīng)濟性,、社會性,、獨立性、盈利性四個特征,，其中最重要的是企業(yè)的經(jīng)濟性和社會性,。
　　(一)獲取利潤
　　(二)滿足社會需要
　　(三)滿足社會需要和獲取利潤的關(guān)系
　　企業(yè)滿足社會需要和獲取利潤兩者并非相互排斥，而是互為條件,、相互補充的,。
　　首先，利潤是企業(yè)滿足社會需要程度的標志;
　　其次,，利潤也是企業(yè)滿足或繼續(xù)滿足,、更好地滿足社會需要的一個重要前提;
　　再次，承擔社會責任,、滿足社會需要是企業(yè)生存和發(fā)展的重要條件,。
　　因此，獲取利潤與滿足社會需要是相輔相成的,。只有滿足社會需要,，企業(yè)才能夠取得利潤;同時，只有取得利潤，企業(yè)才能更好地滿足社會需要,。
　　工商企業(yè)的社會責任
　　企業(yè)的社會責任：是指企業(yè)在遵守,、維護和改善社會秩序、保護和增加社會福利方面所承擔的職責和義務,。
　　(一)企業(yè)社會責任的含義
　　(二)企業(yè)社會責任的內(nèi)容
　　(三)承擔企業(yè)社會責任對企業(yè)的有利作用
　　1.企業(yè)社會責任意識的增強有助于增強客戶忠誠度
　　2.企業(yè)社會責任意識的增強有助于增強對人才的吸引力
　　3.企業(yè)社會責任意識的增強有助于改善監(jiān)管環(huán)境
　　4.企業(yè)社會責任意識的增強有助于降低市場壁壘
　　(四)我國企業(yè)承擔社會責任的必要性
　　1.企業(yè)承擔社會責任是構(gòu)建和諧社會的必然要求
　　2.企業(yè)承擔社會責任是市場經(jīng)濟體制發(fā)展的必然要求
　　3.企業(yè)承擔社會責任有利于企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象
　　4.企業(yè)承擔社會責任有利于企業(yè)創(chuàng)造廣闊的生存空間
　　5.企業(yè)承擔社會責任有利于企業(yè)員工形成共同的企業(yè)價值觀
　　6.企業(yè)承擔社會責任有利于保證企業(yè)正確的經(jīng)營方向
　　第四節(jié) 工商企業(yè)管理的概念,、性質(zhì)與職能
　　工商企業(yè)管理的概念
　　工商企業(yè)管理：是指在一定生產(chǎn)方式和文化背景下，由企業(yè)經(jīng)理人員或經(jīng)理機構(gòu)依照一定原理,、原則和方法,，對企業(yè)的人、財,、物,、信息等生產(chǎn)要素進行計 劃、組織,、領(lǐng)導,、控制和創(chuàng)新，以提高經(jīng)濟效益,，實現(xiàn)盈利目標的活動的總稱,。
　　工商企業(yè)管理專業(yè)是自學考試學科調(diào)整后產(chǎn)生的新專業(yè)。這一專業(yè)的設(shè)置是為了培養(yǎng)在社會主義市場經(jīng)濟條件下從事工商業(yè)及其他各類企業(yè)管理方面工作的專 門人才,。經(jīng)過專業(yè)學習,，成績合格者應系統(tǒng)地掌握現(xiàn)代管理理論、有廣泛的知識,。熟悉各類管理的基本技能和科學方法,，能夠勝任企業(yè)管理工作,。 工商管理是研究工商企業(yè)經(jīng)濟管理基本理論和一般方法的學科，主要包括企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略制定和內(nèi)部行為管理兩個方面,。
　　工商企業(yè)管理的基本性質(zhì)
　　企業(yè)管理具有二重性：
　　一方面,，它具有與生產(chǎn)力,、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性;
　　另一方面,，又具有與生產(chǎn)關(guān)系,、社會制度相聯(lián)系的社會屬性,。
　　工商企業(yè)管理的主要職能
　　1.計劃職能
　　計劃是企業(yè)管理的首要職能。
　　2.組織職能
　　3.指揮職能
　　4.控制職能
　　5.協(xié)調(diào)職能
　　6.激勵職能
　　特點：
　　“在一定的生產(chǎn)方式下進行”,，“有共性，又有差異”,，“有章法可循”,，“人、物及經(jīng)濟活動”,，“管理職能實現(xiàn)”，“取得最佳經(jīng)濟效益”,，“動態(tài)過 程”,。
　　自然屬性---與生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相關(guān)
　　社會屬性---與生產(chǎn)關(guān)系,、社會制度相聯(lián)系
　　1.計劃職能---首要職能
　　2.組織職能---保證
　　3.指揮職能---手段
　　4.控制職能---解決增效問題
　　5.協(xié)調(diào)職能---解決失效問題
　　6.激勵職能---基礎(chǔ)和動力
　　第五節(jié) 工商企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作
　　標準化工作
　　標準是指對在企業(yè)經(jīng)濟、技術(shù),、管理活動中,，具有多樣性和相關(guān)性特征的重復發(fā)生的對象,，以特定程序和特定形式頒發(fā)的統(tǒng)一規(guī)定。
　　標準化是以制定標準和貫徹標準為主要內(nèi)容的全部活動過程,。標準化工作就是對企業(yè)各種標準的制定、執(zhí)行和管理工作,。
　　按照性質(zhì)劃分,，企業(yè)的標準主要有：技術(shù)標準,、管理標準、工作標準,。
　　1.技術(shù)標準
　　技術(shù)標準是指對企業(yè)的生產(chǎn)對象,、生產(chǎn)條件,、生產(chǎn)方法等所作的必須共同遵守的技術(shù)規(guī)定。技術(shù)標準又可以細分為四種標準：
　　(1)產(chǎn)品標準,。是對產(chǎn)品的規(guī)格,、參數(shù)、質(zhì)量要求,、檢查方法,、包裝運輸以及售后服務等所作的統(tǒng)一規(guī)定，是衡量產(chǎn)品質(zhì)量的主要依據(jù),。
　　(2)方法標準,。是對生產(chǎn)過程中具有通用性的重要程序,、規(guī)則、方法所作的統(tǒng)一規(guī)定,。包括設(shè)計規(guī)程,、工藝規(guī)程,、材料裝備、操作方法,、檢驗方法等。
　　(3)基礎(chǔ)標準,。是針對生產(chǎn)技術(shù)活動中的一般共性問題,，根據(jù)最普遍的規(guī)律制定的基礎(chǔ)規(guī)則,，是生產(chǎn)技術(shù)活動中最基本的有指導意義的標準,。
　　(4)安全與環(huán)境標準,。是為了保證生產(chǎn)過程中的人身安全、生態(tài)環(huán)境保護所作的統(tǒng)一規(guī)定,。
　　2.管理標準
　　管理標準是指對企業(yè)重復出現(xiàn)的管理業(yè)務和工作責任,，按有效利用時間、提高工作效率的要求,，對工作程序,、工作方法、工作職責和制度所作的統(tǒng)一規(guī)定,。
　　包括：生產(chǎn)組織標準,、技術(shù)管理標準、經(jīng)濟管理標準等,。
　　3.工作標準
　　工作標準是對企業(yè)員工的工作方法,、程序及工作要求所作的統(tǒng)一規(guī)定，是為各部門,、各工作崗位以及各類人員制定的有關(guān)工作質(zhì)量的標準,。
　　其內(nèi)容包括：部門和崗位的工作任務和目標;任務的數(shù)量、質(zhì)量要求及完成期限;完成任務的工作程序和方法;與相關(guān)崗位在工作中協(xié)調(diào)配合和信息傳遞的方 法;對任務完成情況的考核和獎懲辦法,。
　　定額工作
　　定額是企業(yè)在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下,，對企業(yè)資源的消耗、利用和占用的標準,。
　　按內(nèi)容不同可分為：
　　1.勞動定額
　　勞動定額即勞動消耗定額,，也稱勞動定員定額，是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下,，采用科學合理的方法,，為生產(chǎn)單位產(chǎn)品或完成某項工作任務所預先規(guī)定的 活勞動消耗量的標準。勞動定額又可細分為：單位產(chǎn)品的工時定額,、單位工酬的產(chǎn)量定額,、設(shè)備看管定額、服務定額等,。勞動定員定額是企業(yè)在一定的生產(chǎn)技術(shù)條件 下實現(xiàn)的,。
　　2.設(shè)備定額
　　設(shè)備定額可分為設(shè)備利用定額和設(shè)備維修定額。前者指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下,，單臺設(shè)備在單位時間的產(chǎn)量標準,。后者指為了編制設(shè)備修理計劃而制定 的有關(guān)標準。
　　3.物資定額
　　物資定額又分為物資消耗定額和物資儲備定額,，是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下,，單位產(chǎn)品占用或消耗物資的標準，如各種原材料消耗定額,、能源消耗定 額,、工具消耗定額、勞保用品消耗定額以及有關(guān)物資的儲備定額等,。
　　4.流動資金定額
　　流動資金定額是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下企業(yè)流動資金的占用標準,，包括企業(yè)儲備資金定額、生產(chǎn)資金定額,、成品資金定額等,。
　　5.費用定額
　　費用定額是通過費用預算規(guī)定的部門,、個人的費用開支標準，如辦公費,、管理費等,。
　　6.期量標準
　　期量標準是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，對產(chǎn)品的生產(chǎn)過程所制定的有關(guān)時間和數(shù)量方面的標準,。由于企業(yè)的生產(chǎn)類型不同,，需要在生產(chǎn)組織工作上規(guī)定 不同的“期”和“量”的標準。如為大量生產(chǎn)規(guī)定節(jié)拍,、節(jié)奏;為成批生產(chǎn)規(guī)定批量,、生產(chǎn)間隔期、生產(chǎn)周期,、投入提前期,、在制品儲備定額等;為單件小批生產(chǎn)規(guī) 定生產(chǎn)周期等。 .
　　在制定定額時,，首先,，要做到及時、科學,、全面;其次,，在定額的實施中要維護定額的嚴肅性，堅決貫徹執(zhí)行;最后,，嚴格考核并適時修改定額,，保證其合理 性。
　　計量工作
　　企業(yè)的計量工作就是運用科學的方法與手段,，對生產(chǎn)經(jīng)營活動中的量和質(zhì)的數(shù)值加以掌握和管理,，包括計量技術(shù)和計量管理兩個部分的內(nèi)容。
　　1.計量技術(shù)
　　計量技術(shù)是指計量標準的建立到量值的傳遞以及生產(chǎn)過程中的實際測量,，包括計量技術(shù)和計量手段兩個方面,。計量技術(shù)按使用需要可分為三種：
　　一是標準測量技術(shù)，是指與基準器有關(guān)的通過法制手段進行量值傳遞的測量,，具有較高的測量水平,，由專門的計量部門來完成;
　　二是工業(yè)測量技術(shù)，是生產(chǎn)過程中的工藝測量,，目的是監(jiān)測和控制現(xiàn)場的量值,，保證起碼的產(chǎn)品技術(shù)指標的要求;
　　三是計量測量技術(shù)，是指法制標準量值傳遞系統(tǒng)中末端的測量,，屬于標準過渡的中間測量,，目的是擴大標準的上下量限。它主要用于對生產(chǎn)量值的監(jiān)督。
　　2.計量管理
　　計量管理的目的是保證量值的統(tǒng)一,，主要包括三個方面：
　　一是工業(yè)計量管理,，即以產(chǎn)品為核心的單位計量管理，又可分為生產(chǎn)組織管理,、質(zhì)量技術(shù)管理和綜合協(xié)調(diào)管理等;
　　二是商業(yè)計量管理,，即以商品為核心的單位計量管理，也就是市場的計量管理;
　　三是法制計量管理,，是對尺、衡器,、電度表等關(guān)系到國計民生利益的單位量的管理,。
　　信息工作
　　信息工作一般是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中所需資料、數(shù)據(jù)的收集,、處理,、傳遞、儲存等管理工作,。企業(yè)信息按照其來源的不同可分為內(nèi)部信息和外部信息,。內(nèi)部信 息來源于企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營活動，包括各項專業(yè)管理的原始記錄,、臺賬,、統(tǒng)計報表和統(tǒng)計分析等。外部信息來源于企業(yè)外部環(huán)境,，主要是指各種經(jīng)濟,、科技、技術(shù) 情報的收集,。
　　1.原始記錄和統(tǒng)計資料
　　2.科技經(jīng)濟情報
　　3.科技經(jīng)濟檔案
　　對信息工作的要求是準確,、及時、全面,、連續(xù),。準確是信息的生命，準確的信息是科學決策的前提條件,，使決策走向成功的保證,。
　　規(guī)章制度
　　企業(yè)的規(guī)章制度是用文字的形式對企業(yè)各項工作的要求所作的規(guī)定，是全體員工行動的準則,。企業(yè)的規(guī)章制度是企業(yè)內(nèi)部的法律,，它協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部人與人之 間、部門之間,、上下級之間的關(guān)系,，保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動有序進行。企業(yè)的規(guī)章制度很多，主要有三種類型,。
　　1.基本制度
　　基本制度主要是企業(yè)的領(lǐng)導體系,，如“經(jīng)理、廠長負責制”“法人管理制度”等,。
　　2.工作制度
　　工作制度主要是指導企業(yè)具體管理方面的制度,，如財務制度，計劃制定制度,，生產(chǎn)技術(shù),、銷售方面的工作制度等。
　　3.責任制度
　　責任制度是企業(yè)內(nèi)部各崗位所規(guī)定的任務,、權(quán)力和責任的總稱,。責任是企業(yè)規(guī)章制度的核心。通過責任制度確定各個崗位上的人員所承擔的職責和義務以及所 享有的權(quán)益,。
　　職業(yè)培訓
　　1.職業(yè)培訓的含義
　　企業(yè)的職業(yè)培訓,，是指按照企業(yè)內(nèi)部各崗位的“應知”與“應會”的要求，對在職員工有計劃,、有組織,、有目的地通過業(yè)余或脫產(chǎn)的形式進行思想政治、文化 知識,、業(yè)務技術(shù)和經(jīng)營管理方面的能力教育和素質(zhì)培訓,。
　　2.職業(yè)培訓的分類
　　職業(yè)培訓可分為：企業(yè)管理人員培訓、工程技術(shù)人員培訓和工人培訓三類,。
　　(1)企業(yè)管理人員的培訓,。企業(yè)管理人員的培訓包括：企業(yè)領(lǐng)導、車間與職能部門負責人,、工段長與班組長培訓,。
　　對企業(yè)領(lǐng)導的培訓內(nèi)容大體上是國家現(xiàn)行的路線方針、經(jīng)濟政策,、法律法規(guī),、改革動態(tài)和經(jīng)濟管理理論、外貿(mào)知識,、領(lǐng)導科學,、現(xiàn)代化管理知識等。
　　車間及職能部門負責人的培訓內(nèi)容大體包括職業(yè)道德,、經(jīng)濟政策,、企業(yè)法規(guī)、專業(yè)理論,、管理知識和安全生產(chǎn)等,。
　　工段長和班組長的培訓內(nèi)容主要是思想作風,、企業(yè)法規(guī)、業(yè)務技術(shù),、現(xiàn)場管理知識,、安全生產(chǎn)及文化知識等。
　　(2)工程技術(shù)人員的培訓,。工程技術(shù)人員是企業(yè)的技術(shù)資源和寶貴財富,，其培訓內(nèi)容主要包括：知識產(chǎn)權(quán)法規(guī)、技術(shù)經(jīng)濟政策,、新技術(shù)發(fā)展動態(tài),、產(chǎn)品開發(fā) 研究與管理、專業(yè)知識,、計算機應用及外語等,，以便使他們更新知識，拓展思路,，精通業(yè)務,，提高業(yè)務素質(zhì)和工作能力,。
　　(3)工人的培訓,。工人是企業(yè)的主體，對這類人員的培訓主要是：思想作風,、職
理知識和安全生產(chǎn)等,。
　　　　第二章 工商企業(yè)組織結(jié)構(gòu)
　　第一節(jié) 企業(yè)組織設(shè)計
　　勞動分工與專業(yè)化
　　(一)分工、專業(yè)化與協(xié)作
　　第二種是產(chǎn)品專業(yè)化,，即以完整的最終產(chǎn)品為對象的專業(yè)化;
　　第三種是零部件專業(yè)化;
　　第四種是工藝專業(yè)化,，即專門進行產(chǎn)品或零部件加工和操作的專業(yè)化;
　　第五種是生產(chǎn)服務專業(yè)化，即處于直接生產(chǎn)過程之外的,，但又為生產(chǎn)過程服務的那些職能的專業(yè)化,，例如專門進行工具及其他工藝裝備準備、維修設(shè)備,、運輸 等的服務活動,，即所謂的“生產(chǎn)后勤服務”。
　　世界范圍的分工和專業(yè)化發(fā)展又呈現(xiàn)出新的特點：
　　(1)分工和專業(yè)化擴展到國際范圍,，在以零部件和工藝專業(yè)化為主要內(nèi)容的產(chǎn)業(yè)內(nèi),，橫向分工成為國際分工的主要形式;
　　(2)出現(xiàn)了新型的專業(yè)化形式，即企業(yè)業(yè)務或職能的專業(yè)化,，“業(yè)務外包”正在成為新的分工潮流;
　　(3)在制造業(yè)高級化的過程中,，以機器為核心的“機械專業(yè)化”正在被以人為核心的“靈活專業(yè)化”所取代，出現(xiàn)了新型的“靈捷制造方式”;
　　(4)在分工深化的同時,，協(xié)作的重要性空前提高了,，建立在精密分工基礎(chǔ)上的緊密協(xié)作將成為未來發(fā)展的新潮流。
　　(二)分工協(xié)作與生產(chǎn)效率
　　1.企業(yè)內(nèi)分工可以減少企業(yè)投入和增加產(chǎn)出，從而提高生產(chǎn)效率
　　2.分工在提高企業(yè)生產(chǎn)效率的同時,，也提高了社會的經(jīng)濟效率
　　第二章 工商企業(yè)組織結(jié)構(gòu)
　　第二節(jié) 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式與選擇
　　企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本形式
　　現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的形式主要有以下幾種：
　　(一)直線制
　　直線制,，又叫單線制，它是工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展初期所采用的一種簡單的組織形式,。其特點是從最高管理層到最低管理層,，上下垂直領(lǐng)導，各級領(lǐng)導者執(zhí)行統(tǒng)一指揮 和管理職能,，不設(shè)專門的職能管理機構(gòu),。
　　直線制的優(yōu)點是：結(jié)構(gòu)簡單，權(quán)責分明,，指揮與命令統(tǒng)一,，聯(lián)系簡捷，決策迅速,，用人較少,，費用較低，工作效率較 高,。
　　缺點是：沒有專業(yè)的職能機構(gòu)和人員做領(lǐng)導的助手,，要求企業(yè)領(lǐng)導者通曉各種業(yè)務，成為全能人物,。
　　(二)職能制
　　職能制是在直線制的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的,，它的特點是在各級行政領(lǐng)導之下，按專業(yè)分工設(shè)置管理職能部門,，各部門在其業(yè)務范圍內(nèi)有權(quán)向下級發(fā)布命令和下達 指示,，下級領(lǐng)導者或執(zhí)行者主要聽從上級各職能部門的指揮。
　　職能制的優(yōu)點是：將企業(yè)管理工作按職能分工,，適應了現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)比較復雜,、管理工作分工較細的特點，同時,， 提高了管理的專業(yè)化程度,，減輕了各級領(lǐng)導者的工作負擔。
　　其缺點是：容易形成多頭領(lǐng)導,，有可能妨礙企業(yè)的統(tǒng)一指揮,，不利于建立健全責任制，影響整體工作效率的提高,。
　　(三)直線職能制
　　直線職能制又叫生產(chǎn)區(qū)域管理制,，它的特點是以直線制為基礎(chǔ)，在各級行政領(lǐng)導者之下設(shè)置相應的職能部門,，分別從事專業(yè)管理,，作為該級領(lǐng)導人的參謀部 門,，是企業(yè)管理機構(gòu)的基本組織形式。職能部門擬訂的計劃,、方案,，以及有關(guān)命令，由企業(yè)行政領(lǐng)導者批準下達,，職能部門不進行直接指揮,，只起業(yè)務指導作用。
　　直線職能制的優(yōu)點是：它吸收了直線制和職能制組織結(jié)構(gòu)的長處,，既保證了直線制的統(tǒng)一效果,，又發(fā)揮了各職能部門和 人員的專家作用，因而能夠更好地發(fā)揮組織結(jié)構(gòu)的效能,。同時,。
　　其缺點是：各專業(yè)分工的職能部門之間橫向聯(lián)系較差，容易產(chǎn)生工作脫節(jié)和矛盾,，影響企業(yè)整體的管理效率
　第二章 工商企業(yè)組織結(jié)構(gòu)
　　第三節(jié) 新型企業(yè)組織模式
　　虛擬企業(yè)組織模式
　　虛擬企業(yè)是指在資源有限的條件下,，通過信息網(wǎng)絡和快速運輸系統(tǒng)，將供應商,、經(jīng)銷商,、顧客、小型企業(yè)或車間連接起來,，共同地,、及時地開發(fā),、生產(chǎn),、銷售多樣化產(chǎn)品的開放式企業(yè)組織模式。
　　(一)虛擬企業(yè)的基本特
　　(二)虛擬企業(yè)的主要優(yōu)勢
　　(三)虛擬企業(yè)的經(jīng)營方式
　　(1)虛擬制造,。虛擬制造就是將分散在世界各地的眾多部門,、車間通過訂單、合同形式“組合”成一個虛擬工廠,，使得管理層可以在巨大的空間范圍內(nèi)協(xié)調(diào)和控制生產(chǎn)活動,。
　　(2)虛擬開發(fā)。由于資源條件所限,，一家企業(yè)不可能各方面都具有優(yōu)勢,，而其他企業(yè)則分別擁有不同的關(guān)鍵資源和比較優(yōu)勢，通過企業(yè)間的合作聯(lián)盟,，可以達到共享對方優(yōu)勢資源的目的,。
　　(3)虛擬銷售。一種方式是公司總部對下屬銷售網(wǎng)絡“解放”產(chǎn)權(quán)關(guān)系,，使其成為擁有獨立法人資格的銷售公司;另一種方式是企業(yè)不再組建自己的銷售網(wǎng)絡,，而是將銷售業(yè)務委托給專業(yè)的銷售公司,。
　　(4)虛擬結(jié)算。虛擬結(jié)算就是利用網(wǎng)絡將企業(yè)的各個部分連接在一起,，把企業(yè)各部分的交易數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡匯總到一起,，集中、統(tǒng)一地進行結(jié)算,。
　　(5)虛擬管理,。即企業(yè)將一部分管理職能委托給外部專業(yè)公司來完成，比較常見的內(nèi)容有財務管理外包,、人力資源管理外包等,。
　　(6)虛擬服務。即企業(yè)將部分生產(chǎn)服務性或非生產(chǎn)服務性業(yè)務外包給專業(yè)化公司去完成,，如信息技術(shù)業(yè)務外包,、后勤外包等。