打造消費場景,建立和消費者的關(guān)系

新零售時代,消費者的主權(quán)意識不斷崛起,得需求者得市場,消費者成為未來零售的核心.面對需求多元化、快速化且矛盾的超級消費者,機會似乎無處不在,挑戰(zhàn)也進一步加劇.相關(guān)報告顯示,消費者無論在"服務(wù)"還是"產(chǎn)品"方面,都具有明顯的雙重標準:服務(wù)方面,消費者對于日常需求的滿足毫無耐心,要求即刻實現(xiàn),相反他們?yōu)榱讼矚g的東西可以不惜等待排隊幾小時;產(chǎn)品方面,消費者比任何時候都精明,會理性選擇高性價比產(chǎn)品,但是對于那些符合自己風格和興趣的產(chǎn)品,又可以不計成本,任性消費.

消費者為什么去購買你的產(chǎn)品(包括服務(wù)等),是因為你的產(chǎn)品能夠滿足他的某些需求,那么,同類型的產(chǎn)品很多,怎么才能引起消費者的共鳴,并形成購買呢?

在互聯(lián)網(wǎng)時代,所有的產(chǎn)品都需要進行消費場景的打造,通過場景建立和消費者的關(guān)系.

那么,如何打造這樣的場景?

1,、要精準識別消費者偏好.也就是說,要知道客戶是誰,有什么樣的特性,、喜好、消費偏好.美素的解決方案是打造消費者數(shù)據(jù)中心,把所有消費者數(shù)據(jù)收集起來,然后進行分析.

2,、要知道如何觸達消費者.

也就是說,要找到與消費者連接的路徑.例如在什么樣的時間,通過什么渠道,及時給消費者推送個性或者合適的內(nèi)容,最大程度地討好消費者.

3,、要形成消費者場景落地.

找到消費者,也與消費者建立了聯(lián)系,但消費者最終購買了沒有?購買以后有什么反饋?將消費者所有行為回收后分析,形成數(shù)據(jù)的閉環(huán),需要消費者場景的落地.

以上這三點的實現(xiàn)基礎(chǔ)其實基于對消費者數(shù)據(jù)的掌握.

如何利用消費者場景?

傳統(tǒng)的營銷需求是清晰的,而新時代的需求隨著產(chǎn)業(yè)和消費者的同時進步,讓需求開始變的模糊起來,場景就成為了互聯(lián)網(wǎng)時代的新用戶需求,"搶奪場景"就是搶奪流量、搶奪一個和消費者溝通的入口,搶奪更多的機會.

在完成了初步的用戶規(guī)模的積累后,如何將用戶規(guī)模轉(zhuǎn)化成商業(yè)規(guī)模,這也是一個很大考驗.未來做營銷沒有數(shù)據(jù)是萬萬不行的,但數(shù)據(jù)不是一切,如何分析利用,不粗暴地對待消費者,能做到共贏才是根本,所以,場景營銷并不是在當時,、當?shù)鼐屯扑鸵粋€折扣券廣告那么簡單,而是在長期記錄消費者的消費行為和偏好之后,分析并對他們今后的消費行為作出判斷,并且在合適的時間,用他們喜歡的方式,推送信息.

所以,傳統(tǒng)企業(yè)想要成功進行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵,在于搭建好和消費者溝通的管道,只有和消費者互動起來,才會有品牌形象,才會有口碑傳播,才會有消費者新需求的不斷的洞察.

"新零售消費大數(shù)據(jù)平臺",可運用大數(shù)據(jù)幫助品牌分析線下場景,、消費者的大數(shù)據(jù)分析平臺.數(shù)據(jù)平臺可幫助杜絕線上大數(shù)據(jù)虛假流量的問題,還原消費者最真實的畫像,讓線下場景媒體跳脫黑洞,投放效益變得可評估、可量化!

所以,創(chuàng)業(yè)者想要從場景的打造上分一杯羹,關(guān)鍵在于搭建好和消費者溝通的管道,只有和消費者互動起來,才會有品牌形象,才會有口碑傳播,才會有消費者新需求的不斷的洞察.

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