技術服務包含的內(nèi)容

一、信息服務

與用戶建立長期,、穩(wěn)定的聯(lián)系,及時獲取用戶對產(chǎn)品的各種意見和要求,以求改善,適應市場的需求,進而指導用戶正確使用和保養(yǎng)產(chǎn)品.

二,、安裝調(diào)試服務

根據(jù)用戶要求在現(xiàn)場指導用戶進行產(chǎn)品的安裝調(diào)試工作.

三、維修服務

維修服務分為定期與不定期兩種,定期技術維修是按產(chǎn)品維修計劃和服務項目所規(guī)定的維修類別進行的服務工作.

不定期維修是指產(chǎn)品由于偶然事故而需要提供的維修服務.

四,、供應服務

向用戶提供產(chǎn)品的有關備品配件和易損件.

五,、檢測服務

為使產(chǎn)品能夠按設計規(guī)定有效運轉(zhuǎn)所進行的測試、檢查、監(jiān)控工作,以及所需要的專用儀器儀表裝置.

由于檢測服務的工作量日漸繁重,各種專用儀表也日趨增多,檢測服務趨向于建立各種綜合性或?qū)I(yè)性的測試中心.

六,、技術文獻服務

向用戶提供產(chǎn)品說明書,、使用說明書、維修手冊以及易損件,、備件設計資料等有關技術文件.

七,、培訓服務

為用戶培訓操作和維修人員.培訓內(nèi)容主要是講解產(chǎn)品工作原理,幫助用戶掌握操作技術和日常維護保養(yǎng)常識等,有時還可在產(chǎn)品的模擬器或?qū)嵨锷线M行實際的操作訓練.

擴展資料:

技術服務具有以下特點:

一是提供技術服務的被委托方為科研機構、大專院校,、企事業(yè)單位的專業(yè)科技人員或?qū)I(yè)技術人員,他們掌握專門科技知識和專門技藝,可同時或先后為多家委托方提供技術服務.

二是技術服務確立的是一種特殊的知識型勞務關系,受托方提供的是一種可重復性的智力勞務,不具有科技開發(fā),、技術專利所要求的保密性,受托方為委托方解決特定技術問題,收取一定報酬.