1.隨著店鋪的發(fā)展,外包電商客服是可以節(jié)省很多的成本的.也是很多賣家選擇的一個大趨勢.北京萌萌客服務商表示,曾經(jīng)就有一個北京合作的客戶提到,現(xiàn)在的用人成本真的是高的可怕,在競爭力大的電商時代,再不控制住用人成本,怕是沒有利潤了,經(jīng)營不下去了.

2.把客服外包給專業(yè)的團隊之后,賣家就有時間和精力做專業(yè)化的管理,一方面可以對外包客服團隊進行嚴格的考核,一方面也可以把客服外包方當自家團隊一下管理和培訓.

3.外包的發(fā)展趨勢體現(xiàn)在了專業(yè)化的分工和集約化,對于成本的降低有很大的作用.店鋪的核心用在產(chǎn)品的品質上,對于店鋪的長期健康發(fā)展是有利的.所以從發(fā)展趨勢的角度來看,電商客服外包,是時代發(fā)展的趨勢!

4.大部分認為,外包是可以節(jié)省很多成本的,好的團隊還能提高銷售額,帶動店鋪的發(fā)展.對于外包的效率也是很多賣家不看好的,但是我覺得也是前期的一個熟悉產(chǎn)品的過程,渡過了磨合期,工作效率一樣的高,甚至專業(yè)的團隊更能達到事半功倍的效果.

5.外包是順應時代發(fā)展的趨勢,很多企業(yè)都面臨著人員流動性大,招聘,、培訓,、管理等等用人成本高,費心費力,不專業(yè)還達不到很好的效果,如果能外包給專業(yè)的團隊做,真正能做到省心省力,專業(yè)化分工,集約化有利于降低成本.

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