淘寶客服外包公司的收費(fèi)方式是什么?

影響價(jià)格的因素:店鋪的咨詢(xún)量、店鋪的數(shù)量,、店鋪業(yè)務(wù)的復(fù)雜程度和難易程度以及店主對(duì)坐席的要求,是不是專(zhuān)職坐席等等.每一個(gè)賣(mài)家的情況都不一樣,所以沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn).

第一種:低底薪+提成,這種收費(fèi)方式是目前商家比較能接受的一種,也是采用最多的.提成一般都是從客服詢(xún)單轉(zhuǎn)化的銷(xiāo)售額進(jìn)行提點(diǎn),提點(diǎn)的多少也由店鋪客單價(jià)以及銷(xiāo)售額來(lái)定.一般都需要賣(mài)家購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)軟件,隨時(shí)都能監(jiān)控到客服的服務(wù)質(zhì)量.北京萌萌客售前客服的外包收費(fèi)是1500+2%的提成,這個(gè)提成是客服接待轉(zhuǎn)化的提成,而且還不包含退款的.

第二種:固定薪資,固定薪資一般是大型的商家接受的收費(fèi)方式,流量大,銷(xiāo)量大,這種收費(fèi)方式客服積極性會(huì)相對(duì)差一點(diǎn),但結(jié)算工資挺簡(jiǎn)單的.一般是根據(jù)咨詢(xún)量,、工作量來(lái)報(bào)價(jià)的.北京萌萌客售前客服的坐席是4500元/人/月/班次.

以上都是長(zhǎng)期外包客服的收費(fèi),還有活動(dòng)客服以及節(jié)假日客服的費(fèi)用,一般都是按天收費(fèi)的.北京萌萌客外包活動(dòng)客服是200元/人/日/班次,節(jié)假日客服是300元/人/日/班次.

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