銷售過程中最重要的部分是溝通,，要知道該使用什么樣的營銷話術(shù)、溝通技巧,，那銷售人員要如何與客戶溝通?那下面就分享一些銷售與人溝通的說話技巧,，一起來看看吧!

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1. 收集有關(guān)客戶的基本信息。掌握有關(guān)客戶的信息越多,，對自己的溝通就有利,。

2. 學(xué)會(huì)在見面時(shí)打消客戶對自己戒備，例如告訴客戶此次并不是來推銷產(chǎn)品的,。

3. 多聽少說話,，讓客戶多說話，同時(shí)自己還要用心聽,，一定要聚精會(huì)神,，尋找促進(jìn)銷售的機(jī)會(huì)。

4. 充滿信心,、自信,。推銷的目標(biāo)客戶，一定是對產(chǎn)品有需求的,，那么從某種意義上講,，你并不是為了賺他的錢而來的，而是送實(shí)惠和利潤來給他的,。因?yàn)樽约旱漠a(chǎn)品總有值得他買的理由,，只要這個(gè)理由成立，便會(huì)激發(fā)出他的購買欲望,。

因此在溝通中要表現(xiàn)出自信,，并留意客戶的言語，從中切入,，進(jìn)一步激發(fā)購買產(chǎn)品的欲望,。

5. 不能貶低競爭產(chǎn)品和駁訴，這些都是銷售談判中的禁忌,。對于自己的競爭產(chǎn)品,，可以使用“還不錯(cuò)”“我知道”“沒聽說過”等詞語來回答客戶,，但是不能直接打擊和貶低,。

另外，不要反駁客戶的任何意見,，因?yàn)槿绻蛻魧Ψ?wù)滿意,，交易的機(jī)會(huì)就會(huì)大大增加,。

6. 善于傾聽客戶的談話和詢問客戶。在傾聽的過程中,，應(yīng)該學(xué)會(huì)從客戶的談話中了解客戶的位置以及客戶的需求,、看法和感受。

當(dāng)然,，傾聽還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，還必須學(xué)會(huì)巧妙詢問。詢問時(shí)要注意客戶的態(tài)度和忌諱等,。同時(shí),，最好學(xué)會(huì)運(yùn)用一些巧妙的詢問來從客戶那里找到自己想要的信息或表達(dá)自己的一些想法。