汽車售后服務(wù)內(nèi)容包括哪些
　　汽車售后服務(wù)內(nèi)容包括哪些,？廣州瀚達(dá)汽車學(xué)院小編提示:汽車售后服務(wù)的內(nèi)容很多，既包括汽車生產(chǎn)商,、汽車經(jīng)銷商和汽車維修企業(yè)所提供的質(zhì)量保修,、 汽車維修維護(hù)等服務(wù)，也包括社會(huì)其他機(jī)構(gòu)為滿足汽車用戶的各種需求提供的汽車保險(xiǎn)等服務(wù),?？偟膩碚f，汽車售后服務(wù)可以歸納為以下主要內(nèi)容:
　　(1)由汽車生產(chǎn)商提供的汽車服務(wù)網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)與有理,、產(chǎn)品的質(zhì)量保修,、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)咨詢,、配件供應(yīng),、產(chǎn)品選裝、信息反饋與加工等. 　　(2)為汽車整車及零部件生產(chǎn)商提供物流配送服務(wù),。 　　(3)汽車的養(yǎng)護(hù),、檢測(cè)、維修,、美容,、改裝等服務(wù)，這也是汽車售后服務(wù)的主要服務(wù)項(xiàng)目,，這類服務(wù)的經(jīng)營者有汽車生產(chǎn)商授權(quán)的汽車經(jīng)銷商(4S店)和特約汽 車維修服務(wù)站.也有社會(huì)連鎖經(jīng)營或獨(dú)立經(jīng)營的各類汽車維修企業(yè),，其中汽車的養(yǎng)護(hù)包括定期更換潤滑油、輪胎定期換位,、更換易損件,、檢查汽車緊固件等。檢側(cè) 包括對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī),、變速器,、減振器等部件的故障檢測(cè)。汽車維修包括汽車生產(chǎn)商質(zhì)量保修外的所有故障修理,，維修服務(wù)在售后服務(wù)中的需求量相對(duì)較大,，是售后服 務(wù)的主要的服務(wù)內(nèi)容之一。
　 (4)汽車配件經(jīng)營,。在汽車生產(chǎn)商售后配件供應(yīng)體系之外.還存在著相對(duì)獨(dú)立的汽車配件經(jīng)營體系,，如各地的汽車配件城，其貨源有原廠配件,，也有翻廠配件 ,，可以滿足不同用戶的不同需求. 　　(5)汽車美容裝飾用品的銷售和安裝,。廣州瀚達(dá)汽車學(xué)院小編舉例:如各種坐墊、轉(zhuǎn)向盤套,、地毯,、車用香水、車上的小飾件等,。 　　(6)汽車故障救援服務(wù),。汽車故障救援服務(wù)的內(nèi)容主要包括車輛因燃油耗盡而不能行駛的臨時(shí)加油服務(wù)、因技術(shù)故障導(dǎo)致被迫停駛的現(xiàn)場(chǎng)故障診斷和搶修服務(wù) ,、拖車服務(wù),、交通事故報(bào)案和協(xié)助公安交通管理部門處理交通事故等服務(wù)。
　　(7)汽車租賃服務(wù),。向短期或臨時(shí)性的汽車用戶提供使用車輛，并以計(jì)時(shí)成計(jì)程方式收取相應(yīng)租金的服務(wù),。汽車租賃服務(wù)能夠較好地滿足短期臨時(shí)用戶的書要 和有證無車用戶的需求,，同時(shí)也是汽車銷售的變相方式，很多汽車經(jīng)銷商為此開展了汽車租賃業(yè)務(wù),。 　　(8)汽車保險(xiǎn)服務(wù),。保險(xiǎn)公司向汽車用戶銷售汽車保險(xiǎn)產(chǎn)品，收取保險(xiǎn)費(fèi)用,，為車主提供金融保險(xiǎn)的一項(xiàng)特殊服務(wù),。 　　(9〕二手車交易。主要滿足汽車車主及二手車需求者交易二手車的需求,。
　　廣州瀚達(dá)汽車學(xué)院小編提示:除了上述汽車售后服務(wù)內(nèi)容外,，汽車售后服務(wù)還包括汽車召回、汽車駕駛培訓(xùn)服務(wù),、汽車市場(chǎng)和場(chǎng)地服務(wù),、汽車廣告與展會(huì)服 務(wù)、智能交通信息服務(wù),、汽車文化服務(wù)等服務(wù)內(nèi)容,。
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