如何讓買(mǎi)家成為自己營(yíng)銷幫手

　　淘寶上的秒殺店并不少,，“小怡家”,、“小蟲(chóng)米子”都是大家熟悉的秒殺店,。但這些秒殺店更多是靠推廣手段,，用“饑渴營(yíng)銷”的方式將某一款打造成秒殺爆款。而番茄家的顧客普遍反映說(shuō),，那些秒殺店雖然價(jià)格也很實(shí)惠,，但是服務(wù)往往都跟不上。在番茄家不僅東西買(mǎi)的很放心,，而且服務(wù)態(tài)度也好,，他們喜歡番茄親切爽快的性格。
　　之所以每次上新款都會(huì)被秒殺,，不僅是因?yàn)樯唐房钍胶闷焚|(zhì)高,，更重要的是對(duì)客戶的維護(hù)，擁有龐大的黏性強(qiáng)的買(mǎi)家群是秒殺店必不可少的要素之一,。番茄說(shuō),，她初開(kāi)店的時(shí)候,，雖然很多地方都不及大賣家，但自己都會(huì)認(rèn)真接待每一位顧客,，不僅僅是給她們介紹商品的信息,，還會(huì)和她們聊工作、聊生活,，把買(mǎi)家當(dāng)做是朋友,。從買(mǎi)家那里，可以獲得很多寶貴的信息,，比如她們給自己店鋪的建議,，她們喜歡的款式，她們更容易接受的價(jià)格,，這些都是自己需要改進(jìn)的地方,。與買(mǎi)家建立良好關(guān)系后，再對(duì)老顧客實(shí)行一系列維護(hù)措施,，比如會(huì)員特別折扣,，上新提前通知，或者是特別推出一些特價(jià)的新品新款只供老顧客購(gòu)買(mǎi),。依靠老顧客的口口相傳,，用戶群自然也龐大起來(lái)。加之商品款式獨(dú)特,，品質(zhì)高,，自然口碑信用就建立起來(lái)了。
　　這種“圈子效應(yīng)”現(xiàn)在已被越來(lái)越多的賣家應(yīng)用起來(lái),。將有共同愛(ài)好的買(mǎi)家集合在一起,，通過(guò)QQ群和微博的形式，讓買(mǎi)家相互交流秒殺心得與購(gòu)物心得,。當(dāng)賣家在微博上傳一款新品預(yù)告,，買(mǎi)家都會(huì)爭(zhēng)相收藏并在微博上轉(zhuǎn)發(fā)分享，將這款產(chǎn)品的信息傳遞給更多的人,。于是信息被廣泛傳播,，看到的人如果喜歡，就也會(huì)收藏,、轉(zhuǎn)發(fā),，再將這個(gè)信息傳播給更多的人，以此循環(huán),。人們對(duì)于這種口碑相傳的商品的信賴度很高,，所以買(mǎi)家的黏性也就很強(qiáng)。
　　依靠買(mǎi)家建立良好的口碑,，用不花錢(qián)的口碑營(yíng)銷為自己的店鋪造勢(shì)宣傳,，店鋪的人氣也躥升得很快,。但在高銷量的同時(shí)，后續(xù)的維護(hù)也很重要,。確保好商品的品質(zhì)與發(fā)貨速度,，提供良好的售后服務(wù)，只有提升買(mǎi)家的購(gòu)物體驗(yàn),，才會(huì)贏得更多的好口碑,。

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