上級對下級如何表現(xiàn)談話水準(zhǔn) 　　有人認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是深藏不露,、城府深奧、不茍言笑,、不可琢磨的人物,，這樣的領(lǐng)導(dǎo)只使人敬畏而未必讓人信服并產(chǎn)生合作的積極意愿。其實(shí),，誠懇是領(lǐng)導(dǎo)待人接物的比較好方式,，建立一種互相信任的上下級關(guān)系對你今后的事業(yè)助益極大。
　　1.把握好分寸感 　　由于主管所處的地位,、職能,，說話的份量與影響力與一般人不同，同樣一句話從主管口說出就更具性與信任感,，這就要求主管無論說什么話都要把握分寸,。否則，講話隨意,，甚至信口開河,，都會有損于自己的形象和威信，影響工作的順利進(jìn)展,。 　　不把話說得過滿是一種分寸感,。比如某單位長期虧損，一位新領(lǐng)導(dǎo)上任時不對木單位存在的問題進(jìn)行調(diào)查研究,，更沒有制定切實(shí)可行的轉(zhuǎn)虧方案就當(dāng)眾表態(tài)說:“要在半年內(nèi)解決群眾的福利和住房問題,，并且轉(zhuǎn)虧為盈?！钡捎诎さ某林?，盡管使出渾身解數(shù)，一年內(nèi)仍無起色,。承諾變成了空話,，領(lǐng)導(dǎo)威信一落千丈,。有大氣魄并不能解決問題，給自己留有回旋余地,，方能顯出領(lǐng)導(dǎo)的說話水平,。
　　2.把握好決策感 　　決策感是領(lǐng)導(dǎo)主體意識的核心，也就是指上級應(yīng)感到自己的話具有“拍板”,、“定調(diào)”的味道,。如果下級與上級談了一小時的話，上級都沒有說出一句決策性的話,，那這場交談將沒有結(jié)果,。這樣的交談不能滿足下級的期待。 　　決策感反映到主管的話語中,，口氣可以是篤定的,，也可以是委婉的。何時使用何種語氣表達(dá)決策話語,，也表現(xiàn)出主管一定的說話水準(zhǔn),。 　　比如車間某工人上班常遲到早退，不聽調(diào)配,。當(dāng)上級向下級反饋時就應(yīng)決斷地給予指示—一“調(diào)出車間,，充實(shí)后勤部門”。若下級向上級請示某動員會議的布置及議程,，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為沒有問題,，則可采用鼓勵的委婉語調(diào)決策一一“知道了，你看著辦就行了”,。這種表述既給了下級支持與鼓勵,，也給了下級行動的權(quán)利。
　　3.后發(fā)制人,，更顯主動 　　在下級與上級談話時,，上級應(yīng)讓下級充分地把意見、態(tài)度都表明,，然后再說話,。讓下屬先談，主動權(quán)在自己,，可以從聽下屬的匯報中選擇弱點(diǎn)追問下去,，以幫助對方認(rèn)識問題，再談自己的看法,，這樣對方易于接受,。如果在沒有掌握全部事實(shí)的情況下，沒有經(jīng)過深度思考的情況下就說出自己意見,，不一定能說準(zhǔn);若再受到下級的追問將會十分尷尬,。因此,，讓對方先講，自己思考問題,，后決斷,，后發(fā)制人，更能有利于表現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的說話水準(zhǔn),。
　　4.兼容并蓄,，求同存異 　　領(lǐng)導(dǎo)必須維護(hù)自己的威信，因?yàn)橐粋€沒有主見,、被人左右的主管無法得到下屬的尊敬與服從,。但這并不表示主管要剛俊自用，獨(dú)斷專行,。好的主管在與下屬交談時，應(yīng)擺出兼收并蓄,、取長補(bǔ)短,、互相切磋、求同存異的姿態(tài),。碰到情況不是忙于下結(jié)論,，忙于批駁對方，而是以這樣的話語談出看法,，如“你的意見很好,，但如果換一個角度看，會怎么樣?比如……”“我的想法和你不同,，咱們交換一下好嗎?”“嗯,，讓我考慮一下，明天咱們再談”,。這樣的話語姿態(tài)低調(diào),，但主導(dǎo)性同樣很強(qiáng)，易于被部下接受,。 　　當(dāng)然,，作為上級在與下級溝通時，還應(yīng)注意對下級的尊重,，談話時切忌盛氣凌人,，批評時切忌冷嘲熱諷，有錯時切忌回避粉飾,，有功時切忌自我炫耀,。

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