提到短信,相信大家都不陌生,在進(jìn)入短信行業(yè)之前,與短信有交集的地方就是電商平臺的一些營銷短信和手機(jī)注冊的需要短信驗(yàn)證碼來驗(yàn)證身份,以為短信就是發(fā)送,接收這么簡單,其實(shí)不然,短信業(yè)務(wù)是一個完整的體系,尤其是到達(dá)率,對群發(fā)短信而言是決定發(fā)送效果的重要因素!用戶使用產(chǎn)品時可能出現(xiàn)短信驗(yàn)證碼收不到的情況,而提升送達(dá)率可有效改善用戶體驗(yàn),影響送達(dá)率的因素包括短信驗(yàn)證碼平臺接口穩(wěn)定性、服務(wù)器,、以及運(yùn)營商服務(wù)等.



手機(jī)驗(yàn)證碼送達(dá)率的影響因素:

在分析第三方短信服務(wù)商的手機(jī)驗(yàn)證碼送達(dá)率的問題之前,我們需要了解用戶獲取驗(yàn)證碼的技術(shù)實(shí)現(xiàn)原理是怎樣的:

用戶發(fā)出"獲取驗(yàn)證碼"請求→產(chǎn)品系統(tǒng)依據(jù)預(yù)設(shè)規(guī)則生成一條驗(yàn)證碼并連同用戶手機(jī)號碼等內(nèi)容通過短信驗(yàn)證碼接口發(fā)送至第三方短信服務(wù)商→第三方短信服務(wù)商在經(jīng)過短信內(nèi)容是否合規(guī)、手機(jī)號碼是否合規(guī)等一系列判斷之后將所有信息提交至短信運(yùn)營商服務(wù)器→短信運(yùn)營商服務(wù)器將所有信息以短信的方式發(fā)送給用戶.

在上述短信驗(yàn)證碼的獲取過程中,影響短信驗(yàn)證碼送達(dá)率的因素主要有如下幾項(xiàng):

1.短信驗(yàn)證碼平臺通道接口能力

企業(yè)若要在產(chǎn)品系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)短信驗(yàn)證碼功能,須通過在線API或SDK方式接入由第三方短信服務(wù)商提供的短信通道接口,那么該接口能力便成為了制約短信驗(yàn)證碼送達(dá)率的關(guān)鍵因素.

用戶在通過接口發(fā)出"獲取驗(yàn)證碼"請求之后,若短信驗(yàn)證碼通道需要經(jīng)過多重服務(wù)器,那么它被提交至短信運(yùn)營商網(wǎng)關(guān)的時間就會變得很長,因而就會出現(xiàn)過了很久手機(jī)才收到短信驗(yàn)證碼,、或者直接就是手機(jī)收不到驗(yàn)證碼的情況.

2.短信驗(yàn)證碼平臺服務(wù)器承載能力

短信驗(yàn)證碼被提交至短信運(yùn)營商網(wǎng)關(guān)之后,那么該第三方短信服務(wù)商的服務(wù)器承載能力便成為了影響短信驗(yàn)證碼送達(dá)率的第二大關(guān)鍵因素.如果服務(wù)商的承載能力不夠和穩(wěn)定性不強(qiáng),在有集中式的大批量短信驗(yàn)證碼獲取請求出現(xiàn)時,便會出現(xiàn)部分短信驗(yàn)證碼送達(dá)延遲或者送達(dá)不了的情況發(fā)生.

3.短信驗(yàn)證碼平臺本身資源能力

第三方短信服務(wù)商本身提供的短信驗(yàn)證碼服務(wù),是否是三網(wǎng)合一的,是否是與短信運(yùn)營商直連的.因?yàn)樵谝郧?短信驗(yàn)證碼的發(fā)送通道是分開的,即移動,、聯(lián)通和電信分別有各自的短信驗(yàn)證碼發(fā)送通道,顯示的發(fā)送者的號碼也不是統(tǒng)一的,這種方式不利于統(tǒng)一企業(yè)形象.
賞