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威倫司保險(xiǎn)柜24小時(shí)客服熱線:400=832=6869

24小時(shí)人工客服,、線下專(zhuān)業(yè)全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)及各地區(qū) 售后人員服務(wù)團(tuán)隊(duì)等專(zhuān)屬服務(wù),整個(gè)報(bào)修流程規(guī)范有序,后期同步跟蹤查詢(xún)公開(kāi)透明.所有售后團(tuán)隊(duì)均經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、持證上崗,所用家電配件均為原廠直供,

(威倫司保險(xiǎn)柜   "三包"有效期內(nèi).

4,、大項(xiàng)維修消費(fèi)要謹(jǐn)慎."李鬼"家電維修通常沒(méi)有統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),收費(fèi)畸高,宰客現(xiàn)象突出.他們?cè)诰S修過(guò)程中片面追求非法利潤(rùn),通常以電路板,、家電主板,、家電壓縮機(jī)等主要部件出現(xiàn)故障為借口,收取高額費(fèi)用,特別是看人下單,針對(duì)老年人、婦女等大肆提高維修服務(wù)和零配件價(jià)格.

日前,市商務(wù)局制定,、市疾控中心發(fā)布了《家電維修服務(wù)行業(yè)新冠疫情防控指引》.依據(jù)指引,家電維修服務(wù)行業(yè)企業(yè)及其門(mén)店員工須體溫正常、北京健康寶狀態(tài)"未見(jiàn)異常",、持48小時(shí)核酸陰性證明方可上崗.上崗期間須規(guī)范佩戴口罩,直接接觸顧客的服務(wù)人員應(yīng)佩戴N95或KN95口罩,服務(wù)前后要對(duì)手部充分消毒.

??指引明確,門(mén)店入口處應(yīng)設(shè)置專(zhuān)人負(fù)責(zé)查驗(yàn),確保每名進(jìn)店顧客測(cè)溫,、掃碼、規(guī)范佩戴口罩,、查驗(yàn)72小時(shí)內(nèi)核酸陰性證明.對(duì)于不使用或不會(huì)操作智能手機(jī)的顧客,可采取憑有效身份證登記,、他人代查健康碼,、出示符合要求的核酸陰性證明等替代措施.企業(yè)應(yīng)避免安排同一維修人員多次入戶(hù)服務(wù),倡導(dǎo)開(kāi)展無(wú)接觸遠(yuǎn)程線上服務(wù).家電維修服務(wù)人員入戶(hù)前應(yīng)做好與用戶(hù)的溝通,了解用戶(hù)家庭人員健康狀況及社區(qū)或物業(yè)對(duì)服務(wù)人員上門(mén)維修有關(guān)要求,嚴(yán)格遵守社區(qū)或物業(yè)疫情防控規(guī)定和措施.

??服務(wù)人員入戶(hù)時(shí)要著工裝,佩戴手套,佩戴N95或KN95口罩;維修服務(wù)過(guò)程中,條件允許時(shí)應(yīng)開(kāi)窗通風(fēng);與用戶(hù)溝通應(yīng)保持社交距離;工具及更換配件應(yīng)放置在墊機(jī)布上.維修服務(wù)完成后要對(duì)維修家電進(jìn)行噴霧消毒,主動(dòng)將作業(yè)垃圾和更換配件帶走,保持作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)干凈整潔.

為有效防范新冠疫情傳播風(fēng)險(xiǎn),科學(xué)、精準(zhǔn),、從嚴(yán)做好家電維修服務(wù)行業(yè)疫情防控工作,保護(hù)消費(fèi)者與從業(yè)人員健康安全,滿(mǎn)足市民生活需求,日前,北京市商務(wù)局制定,、北京市疾控中心發(fā)布了新版《家電維修服務(wù)行業(yè)新冠疫情防控指引》.

家電維修服務(wù)行業(yè)企業(yè)及其門(mén)店員工須體溫正常、北京健康寶狀態(tài)"未見(jiàn)異常",、持48小時(shí)核酸陰性証明方可上崗.上崗期間須規(guī)范佩戴口罩,直接接觸顧客的服務(wù)人員應(yīng)佩戴N95或KN95口罩,服務(wù)前后要對(duì)手部充分消毒.門(mén)店入口處應(yīng)設(shè)置專(zhuān)人負(fù)責(zé)查驗(yàn),確保每名進(jìn)店顧客測(cè)溫,、掃碼、規(guī)范佩戴口罩,、查驗(yàn)72小時(shí)內(nèi)核酸陰性証明.企業(yè)應(yīng)避免安排同一維修人員多次入戶(hù)服務(wù),倡導(dǎo)開(kāi)展無(wú)接觸遠(yuǎn)程線上服務(wù).

指引全文

為有效防范新冠疫情傳播風(fēng)險(xiǎn),科學(xué),、精準(zhǔn)、從嚴(yán)做好家電維修服務(wù)行業(yè)疫情防控工作,保護(hù)消費(fèi)者與從業(yè)人員健康安全,滿(mǎn)足市民生活需求,制定本指引.本指引適用於本市家電維修服務(wù)行業(yè)企業(yè)及其門(mén)店,其它維修服務(wù)可參照?qǐng)?zhí)行.

1.制定完善疫情防控方案預(yù)案.家電維修企業(yè)要根據(jù)本市疫情防控工作機(jī)構(gòu)及商務(wù),、疾控等部門(mén)發(fā)布的相關(guān)指引,完善本單位和員工防控方案,、應(yīng)急預(yù)案,加強(qiáng)培訓(xùn)演練.門(mén)店設(shè)置防疫督導(dǎo)員,宣傳防疫指引要求,做好內(nèi)部培訓(xùn),督促檢查員工落實(shí)情況,對(duì)相關(guān)部門(mén)提出的問(wèn)題督促檢查整改,提示顧客遵守防疫規(guī)定.

2.建立員工健康監(jiān)測(cè)報(bào)告制度.做好員工健康檔案管理,準(zhǔn)確掌握其健康狀況,如有發(fā)熱、干咳,、乏力,、嗅覺(jué)減退、味覺(jué)減退,、鼻塞,、流涕、咽痛,、結(jié)膜炎,、肌痛和腹瀉等癥狀的,應(yīng)主動(dòng)報(bào)告單位並及時(shí)就醫(yī),不得帶病上崗.及時(shí)排查來(lái)自有本土確診病例地區(qū),或者與目前國(guó)內(nèi)、本市已報(bào)告病例行程有時(shí)空重合的員工及共同居住者,一旦發(fā)現(xiàn),應(yīng)迅速果斷按相關(guān)要求落實(shí)管控措施.

3.員工落實(shí)個(gè)人防護(hù)責(zé)任.員工原則上應(yīng)完成新冠疫苗全程接種或加強(qiáng)免疫接種,做到"應(yīng)接盡接".體溫正常,、北京健康寶狀態(tài)"未見(jiàn)異常",、持48小時(shí)核酸陰性証明的員工方可上崗(根據(jù)全市核酸檢測(cè)頻次要求動(dòng)態(tài)調(diào)整).上崗期間須規(guī)范佩戴口罩,直接接觸顧客的服務(wù)人員應(yīng)佩戴N95或KN95口罩.服務(wù)前后要對(duì)手部充分消毒.

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