企業(yè)文化的不斷創(chuàng)新是知識(shí)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的基本保障,。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，經(jīng)濟(jì)與文化的“一體化”成為時(shí)代的趨勢和特征：科技創(chuàng)新促使新產(chǎn)品的開發(fā)越來越 快；商品中的文化含量,、文化附加值越來越高,；文化、科技在投入產(chǎn)出中的貢獻(xiàn)率越來越大：智力優(yōu)勢正在取代傳統(tǒng)的自然資源優(yōu)勢,；生產(chǎn)工藝流程及對員工整體素 質(zhì)的要求越來越高,；市場發(fā)展要求企業(yè)更加重視商品消費(fèi)的心理成分和審美要求，服務(wù)創(chuàng)新在企業(yè)綜合競爭力中的地位越來越重要,。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，企業(yè)文化作為企 業(yè)的核心競爭力的組成部分具有不可模仿性，在未來企業(yè)文化中這個(gè)特質(zhì)將會(huì)表現(xiàn)得更為明顯,，建設(shè)和完善企業(yè)文化,，是現(xiàn)代企業(yè)和企業(yè)家迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代挑戰(zhàn)必 備的條件。
?
在國際營銷中,，克服文化障礙,，實(shí)現(xiàn)文化溝通也越來越引起人們的重視，企業(yè)信譽(yù)正在成為市場中關(guān)鍵性的競爭要素,，企業(yè)運(yùn)作中的文化紐帶,、精神紐帶、道德紐帶與產(chǎn)權(quán)紐帶、物質(zhì)紐帶,、利益紐帶起著相輔相成的重要作用,。為此，企業(yè)應(yīng)從以下幾個(gè)方面抓好企業(yè)文化建設(shè)：
一是創(chuàng)新文化,。
在 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，創(chuàng)新的作用得到空前強(qiáng)化，并升華成一種社會(huì)主題,。由于企業(yè)文化的獨(dú)特性將越來越表現(xiàn)為企業(yè)差別化戰(zhàn)略和企業(yè)的核心競爭力,，創(chuàng)新變成了企業(yè)的 生命源泉，在劇烈變動(dòng)的時(shí)代,，成功者往往是那些突破傳統(tǒng)游戲規(guī)則,，敢于大膽創(chuàng)新，不畏風(fēng)險(xiǎn)的人,，敢改變游戲規(guī)則的人,，也就是在思維模式上能迅速改變的人。 對知識(shí)經(jīng)濟(jì)來說,，“明天意味著重大事件”,，所以企業(yè)自上而下，每個(gè)毛孔都必須充滿著創(chuàng)新,，通過自身主體創(chuàng)新確定性來對付明天的不確定性,。創(chuàng)新是知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā) 展的第一推動(dòng)力，創(chuàng)新文化涵蓋了產(chǎn)品,、管理,、服務(wù)和市場等各個(gè)方面，成為企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中的主導(dǎo)文化,。
二是速度文化,。
知 識(shí)經(jīng)濟(jì)中的現(xiàn)代企業(yè)已沒有決策大小的問題，只有速度快慢的問題,。這個(gè)世界上充滿著變化,，“一個(gè)公司的成敗取決于其適應(yīng)變化的能力”。這就意味著“速度就是 一切”,。傳統(tǒng)競爭因素的重要性在不斷減弱,，而新的競爭越來越表現(xiàn)為時(shí)間競爭。在確定了戰(zhàn)略目標(biāo),、明確了市場定位以后,，企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)就要圍繞市場營銷組合 策略迅速展開。企業(yè)在營銷產(chǎn)品時(shí)應(yīng)考慮該產(chǎn)品能否滿足客戶的需求,、是否安全便利,，同時(shí)要拓展有效的營銷渠道,，提高營銷效率。美國思科系統(tǒng)公司信奉的企業(yè)信 條是：“在未來的商場中,，不再是大吃小,，而是快吃慢?！?/p>
三是虛擬文化,。
經(jīng)濟(jì)全球化和知識(shí) 經(jīng)濟(jì)時(shí)代的典型產(chǎn)物就是虛擬，就是與信息緊密掛鉤的高智能性知識(shí)密集型產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè),。企業(yè)經(jīng)營的虛擬化表現(xiàn)在兩個(gè)方面：其一,，利用高信息技術(shù)手段，在全球范 圍內(nèi)通過軟性操作系統(tǒng)整合優(yōu)勢資源,，既增加企業(yè)運(yùn)行的效率和活力，又避免工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代常規(guī)運(yùn)行中的硬設(shè)施投入,，從而降低了企業(yè)運(yùn)行成本,；其二，只需要保持 對市場變化的高度敏感性和研發(fā)設(shè)計(jì)能力,，而不必將自己的主要精力耗費(fèi)在低價(jià)值產(chǎn)出和常規(guī)的普通工業(yè)生產(chǎn)中,，后者完全可以通過國際分工體系由訂貨或合營方式 來完成。由此可見,，企業(yè)虛擬文化的要旨在于具有靈活,、柔性、合作,、共享,、快速反應(yīng)、高效輸出等素質(zhì),。虛擬的另外一個(gè)含義,，是創(chuàng)造消費(fèi)、“購買消費(fèi)”,。這 里,，時(shí)間是商品，文化的差異是商品,，品味是商品,。你能打動(dòng)消費(fèi)者，把他的時(shí)間買下來,，把他的文化品味買下來,，新的文化商機(jī)就出現(xiàn)了。
四是學(xué)習(xí)文化,。
學(xué) 習(xí)給企業(yè)帶來利益和機(jī)會(huì),。作為“學(xué)習(xí)型組織”的企業(yè)文化將更加受到關(guān)注。知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，最成功的企業(yè)將是個(gè)“學(xué)習(xí)團(tuán)體”,，學(xué)習(xí)越來越成為企業(yè)生命的源 泉?，F(xiàn)代企業(yè)只能作為一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的組織，才能夠“善于創(chuàng)造,、尋求及轉(zhuǎn)換知識(shí),，同時(shí)能根據(jù)新的知識(shí)與領(lǐng)悟而調(diào)整行為”?！氨饶愕母偁幷邔W(xué)得快的能力,，也許 是惟一能保持的企業(yè)競爭優(yōu)勢”，這正在成為共識(shí),。知識(shí)的積累只有學(xué)習(xí),，創(chuàng)新的起點(diǎn)在于學(xué)習(xí)，環(huán)境的適應(yīng)依賴學(xué)習(xí),，應(yīng)變的能力來自學(xué)習(xí),，這就需要一種重視學(xué) 習(xí)、善于學(xué)習(xí)的文化氛圍,，因而企業(yè)不再是一個(gè)終身雇傭的組織,，而是一個(gè)“終身學(xué)習(xí)的組織”。
五是服務(wù)文化,。
現(xiàn) 代市場發(fā)展的一個(gè)重要趨勢,，就是服務(wù)競爭在現(xiàn)代市場競爭中的地位和作用越來越突出。強(qiáng)化營銷服務(wù)理念,，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)增值”,。國外企業(yè)文化研究中首先使用的 “服務(wù)增值”的概念，值得重視,。因?yàn)橥瑯淤|(zhì)量的產(chǎn)品,，可以因服務(wù)好而“增值”，也可以因服務(wù)差而“減值”,。質(zhì)量概念,，不僅包括產(chǎn)品質(zhì)量，也包括服務(wù)質(zhì)量,。 企業(yè)形象從根本上說是表現(xiàn)為產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,。服務(wù)的永恒主題是企業(yè)同客戶、用戶,、消費(fèi)者的關(guān)系問題,，這里包括如何使抱怨用戶轉(zhuǎn)化成滿意用戶、忠誠用戶 進(jìn)而成為傳代用戶,，包括如何開發(fā)忠誠的顧客群,，包括不丟失一個(gè)老客戶而不斷開發(fā)新客戶的問題,，包括如何使?fàn)I銷服務(wù)成為情感式勞動(dòng)，真正讓用戶引導(dǎo)決策,，進(jìn) 而引導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)的問題,。
?