一般來說,，可以把一個企業(yè)的所有資源包括為：物流,、資金流和信息流。用友軟件即是對這三種資源進行全面集成管理的管理信息系統(tǒng)。概括的說,，ERP是建立在信息技術基礎上,，利用現(xiàn)代企業(yè)的先進管理思想，全面的集成了企業(yè)的所有資源信息,，并為企業(yè)提供決策,、計劃、控制與經營業(yè)績評估的全方位和系統(tǒng)化的管理平臺,。ERP利用企業(yè)的所有資源,，不僅包括企業(yè)內部資源，還利用企業(yè)外部資源,，包括客戶,、供應商、分銷商等的資源,，為企業(yè)制造產品或提供服務創(chuàng)造最優(yōu)的解決方案,，最終到達企業(yè)的經營目標。
二十世紀五六十年代,，大多數(shù)的生產者強調通過大規(guī)模的生產來降低單位成本,，并將其作為首要的戰(zhàn)略目標，幾乎未考慮到產品的多樣性和生產過程的柔性,。在這個階段,，新產品的開發(fā)過程緩慢，生產技術和加工工藝具有很強的排它性,，所以需要利用庫存作為緩沖來維持生產線各階段的平衡，但這種生產方式會產生了大量的在制品庫存,。與客戶或供應商分享技術和資源被認為是一種相當危險的行為，因此很少有人去考慮與供應商結成戰(zhàn)略伙伴關系的問題,。產品采購職能僅僅是為生產服務，管理者也不太重視與采購相關的一系列活動,。
隨著競爭的加劇,，企業(yè)對市場需求或定貨作出響應所需要的時間，以及用戶在發(fā)出定單和收到貨物(或服務)之間的等待時間能否匹配己成為重要的競爭因素,，這一匹配涉及到原料供應、生產制造、運輸,、銷售服務等眾多的環(huán)節(jié)和企業(yè)，不能僅從某個環(huán)節(jié)或企業(yè)著手進行管理,，必須從整個相關網(wǎng)絡進行規(guī)劃和管理才能達到這一目標,。正是在這個背景下,，西方國家從80年代后期提出了供應鏈(SupplyChain)管理的理論。供應鏈是指圍繞核心企業(yè),，通過對物流,、資金流,、信息流的控制,，從采購原材料開始，制成中間品以及最終產品,，最后由銷售網(wǎng)絡把產品送到消費者手中的供應商,、制造商、分銷商,、零售商,、直至最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結構,。組建供應鏈的出發(fā)點就是利用各成員企業(yè)的技術或資源優(yōu)勢來提高核心企業(yè)的競爭能力。在生產企業(yè)物流和商業(yè)企業(yè)物流結合起來之后,，波特教授提出了“價值鏈”概念,，在此基礎之上才形成了完整的供應鏈理論,。供應鏈是一種組織結構形式,，在組建供應鏈初期重視的是以核心企業(yè)為中心，實現(xiàn)一個從原料采購到顧客消費的全過程,。組建這種聯(lián)盟一般是基于戰(zhàn)略角度考慮的,，所形成的合作關系比較穩(wěn)定。滄州用友為了謀求后成本時期供應鏈差異化競爭優(yōu)勢,，企業(yè)間需要進行更大力度的合作和共享資源,，組建供應鏈的目的是通過企業(yè)相互合作，來增加鏈上信息可視性,，從而降低物流成本，提高市場反應速度,。
ERP的基本思想是將企業(yè)流程看作是一個緊密連接的供應鏈,，其中包括供應商、制造工廠,、分銷網(wǎng)絡和客戶等。通過對企業(yè)運作的供需鏈上所有環(huán)節(jié)進行有效的管理,，來加速企業(yè)的信息流程,，提高反應速度,，改善決策品質,，從管理的深度上為企業(yè)提供更豐富的功能和工具,。
傳統(tǒng)的ERP是從單個企業(yè)出發(fā)的,，以生產制造為中心,，通過分銷與采購與外界聯(lián)系的企業(yè)資源管理系統(tǒng),，從供應鏈管理來看它存在一些缺陷。對供應鏈來講,，客戶服務是最主要的推動力，傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)以制造為中心,，力圖盡量地提高生產率,，降低單件成本，提高產量,，其在銷售方面的觀點則是將商品“推向”消費者,，并在制造和消費之間建立庫存機制,，以方便地儲存貨物,，不中斷”推動”過程。現(xiàn)在的思想則轉向以客戶為中心,，以滿足顧客的需求為目標,，一切活動圍繞客戶的需求展開，來”拉動”產品生產或服務,。在工nternet時代,，為每個客戶(包括分銷商)提供專門服務將成為現(xiàn)實，客戶服務(CRM)將成為用友ERP的最重要系統(tǒng),。
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